Customer Journey Management

Sei liebenswert, damit Du geliebt wirst!

Tim Arthur musste in den letzten 10 Jahren einige große Herausforderungen meistern: Zum einen musste das beliebte, aber nicht so profitable Londoner Stadtmagazin „Time Out“ vor der Einstellung bewahrt werden. Zum anderen musste Virgin Money zur beliebtesten Großbank im Vereinigten Königreich werden. Sein Vortrag benennt die Grundprinzipien, auf die sich sein Erfolg gründet, und die Fallstricke, denen er auf seinem Weg nur knapp entgangen ist. Einfache Lösungen für komplexe Probleme. Außerdem singt und tanzt er – auch wenn dieser Teil vielleicht nicht ganz der Wahrheit entspricht, bringt er euch bestimmt zum Lachen.