Cómo un equipo creativo ágil levantó vuelo

Creando espacio para enfocarse en la estrategia y la creatividad

Para Zubair, lograr tal éxito en velocidad y escala creativa no se trataba de que el equipo trabajara más rápido, sino de manera más inteligente. Adoptaron un modelo escalonado para empoderar a los especialistas en marketing con herramientas creativas de autoservicio.

Adobe Express permite al equipo crear plantillas y bloquear elementos de marca. Las colecciones de Adobe Stock proporcionan grandes cantidades de imágenes y videos seguros y libres de regalías para que el equipo los aproveche. Además, las Bibliotecas Adobe Creative Cloud reúnen todo en una ubicación de fácil acceso. Con directrices de marca claras establecidas, los equipos fuera del estudio creativo pudieron producir activos rutinarios de forma independiente, rápida y a escala, impulsando un aumento del 40 % en el volumen general de contenido en canales propios, como canales web, aplicaciones, correo electrónico y banners de redes sociales.

“A veces es más rápido para los especialistas en marketing crear el trabajo ellos mismos en Adobe Express que escribir un informe”, comparte Zubair.

Pero no se trataba solo de velocidad, sino también de restaurar el espíritu creativo del equipo. “La capacidad de escalar sin agotar a nuestro equipo lo cambió todo”, asegura Zubair. “Podemos ser estratégicos otra vez”.

Antes de Adobe Express, los diseñadores estaban saturados con una lista de asuntos pendientes de más de 25 proyectos, con hasta 15 trabajos en lista de espera por diseñador. Después de adoptar la aplicación, los especialistas en marketing se volvieron más independientes, los proyectos avanzaron más rápido sin comprometer la calidad, y los diseñadores pudieron centrarse en el trabajo creativo de su interés, con la confianza de que las tareas rutinarias estarían en buenas manos. El equipo ahora reasigna aproximadamente 40 horas por mes del trabajo de ejecución manual a proyectos estratégicos de alto valor.

“Los equipos pequeños pueden lograr grandes cosas cuando cuentan con las herramientas adecuadas y tienen el tiempo para enfocarse en trabajo estratégico de alto impacto” afirma Zubair.

Impulso y expansión del impacto de la marca

Para garantizar el éxito, el estudio creativo de Virgin Australia se asoció con Adobe para implementar Adobe Express en toda la organización. Además de crear plantillas de marca, el equipo organizó demostraciones en directo y desarrolló documentación clara para ayudar a otros equipos a entender cuándo usar Adobe Express y cuándo involucrar a los diseñadores.

“No nos limitamos a entregar plantillas e irnos”, comenta Zubair. “Fue intuitivo y agradable, y nos mantuvimos conectados en las aprobaciones clave para garantizar la calidad”.

Ese enfoque dio resultados. Los equipos de marketing de diversos sectores subieron rápidamente el nivel, logrando tiempos de entrega 30 % más rápidos con plantillas e imágenes aprobadas, a la vez que producían contenido alineado visualmente con las directrices de marca, reforzando un enfoque coherente en todos los canales propios. Incluso las comunicaciones del programa de lealtad, que antes dependían del diseño manual, ahora avanzan de forma independiente, entregando campañas aproximadamente dos semanas más rápido que antes para cumplir con los plazos y liberar al estudio creativo para que se centre en narrativas de marca más poderosas.

El impacto va más allá del marketing. El equipo de comunicaciones corporativas de Virgin Australia recibió su propio conjunto de plantillas de marca bloqueadas y acceso a las Bibliotecas Creative Cloud, para poder manejar material de apoyo legal, de tecnología y de comunicaciones internas sin involucrar a los diseñadores.

“Estas solicitudes solían dejarse de lado porque teníamos que priorizar el trabajo que genera ingresos”, dice Zubair. Ahora, las comunicaciones corporativas pueden entregar contenido de marca de forma independiente, lo que significa que el estudio creativo recibe menos solicitudes de ayuda y tiene más tiempo para que los diseñadores se enfoquen en los proyectos estratégicos que realmente hacen crecer a la empresa.

De cara al futuro: creciendo gracias a la innovación

Cada detalle importa cuando una marca global aparece en cientos de lugares diferentes. Para Virgin Australia, no se trata solo de estética: se trata de producir contenido que se sienta intencional e inconfundible donde sea que aparezca.

Adobe Express ayuda a Virgin Australia, una marca basada en experiencias excepcionales, a ofrecer una imagen coherente en todos sus canales de forma más rápida.

La evolución creativa de Virgin Australia está lejos de terminar. Zubair y su equipo están explorando Adobe Firefly, una herramienta de IA generativa integrada con Adobe Express y las aplicaciones profesionales en Adobe Creative Cloud, para recibir ayuda con las plantillas y producir contenido comercialmente seguro. También están considerando implementar la gestión de activos digitales a gran escala para aumentar el control y la eficiencia.

El liderazgo de Zubair ahora se extiende a toda la empresa, ya que ayuda a los equipos creativos a pensar en la eficiencia operativa y ver su trabajo no solo desde el punto de vista de producción, sino como un facilitador estratégico del crecimiento de marca. Con Adobe Express, la producción creativa de Virgin Australia está despegando, y el equipo está más energizado, comprometido y enfocado en el futuro que nunca.

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