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CANALES DE ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Interacciones móviles
Llega a tus clientes dondequiera que estén con interacciones móviles personalizadas y en tiempo real. Journey Optimizer te permite crear y lanzar experiencias móviles precisas y contextualizadas que abarcan mensajes en la aplicación, notificaciones push, SMS/MMS/RCS, WhatsApp y mucho más.
Optimización de aplicaciones móviles
Personaliza la forma en la que se muestran las experiencias en los flujos y las pantallas de las aplicaciones móviles de tus clientes con marcadores de servidor para entregar contenido, mensajes emergentes, superposiciones de aplicaciones y nuevas funciones.
- Experiencias en aplicaciones basadas en código. Crea y distribuye contenido dinámico y estático (HTML, JSON), como ofertas y mejores decisiones sobre experiencias, a través de aplicaciones móviles nativas.
- Optimización de interfaces y experiencias. No te limites a los mensajes emergentes y superposiciones y perfecciona el contenido personalizado en tus aplicaciones móviles.
- Nuevas funciones de aplicaciones. Implementa nuevas funciones para aplicaciones móviles con audiencias controladas para que la implantación, las pruebas y la adopción se desarrollen de manera gradual.
- Desarrollo flexible. Proporciona a tus equipos técnicos marcos de trabajo flexibles de SDK, API y servidor para que puedan usar Adobe Journey Optimizer con cualquier entorno de desarrollo.
Más información sobre la optimización de aplicaciones móviles
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Wednesday, June 11, 2025 at 16:31
Tarjetas de contenido
Incrusta contenido dinámico directamente en tu aplicación o sitio web con mensajes persistentes y no intrusivos para guiar a tus clientes por todo su recorrido.
- Alcance ampliado. Complementa y amplía el alcance de los mensajes in-app y las notificaciones push ofreciendo contenidos persistentes a quienes pudieran haberse perdido otros mensajes o haberlos desestimado.
- Segmentación y diseño personalizados. Crea tarjetas de contenido que cumplan las directrices de la marca y aprovecha la segmentación de públicos a partir de los datos de uso para homogeneizar las interacciones con la clientela.
- Actualizaciones del contenido dinámico. Actualiza con facilidad el contenido personalizado de las tarjetas sin tener que actualizar la aplicación para garantizar interacciones oportunas y relevantes.
- Controles de entrega flexibles. Muestra tarjetas de contenido en varios formatos (por ejemplo, en feeds de contenido o en secciones específicas de la aplicación) mediante reglas de entrega activadas y basadas en el comportamiento que mejoran la personalización.
Mensajes in-app
Destaca entre la multitud con mensajes in-app de gran relevancia basados en los atributos del perfil de cada cliente, el historial de uso de la aplicación y la ubicación de los dispositivos.
- Desencadenantes de mensajes avanzados. Configura reglas para enviar mensajes in-app oportunos en función del contexto y el comportamiento en tiempo real.
- Diseño visual de los mensajes. Combina la apariencia de tu aplicación con flujos de trabajo personalizables que incluyan reglas de estilo, posicionamiento in-app y gestos personalizados.
- Personalización individualizada. Aprovecha la eficiencia de la geolocalización y los perfiles de cliente en tiempo real para personalizar mensajes in-app para cada cliente al instante.
- Experimenta y descubre. Realiza pruebas A/B de las variaciones de contenido in-app para optimizar los mensajes y campañas en función de los objetivos empresariales principales.
- Plantillas de mensajes preconfiguradas. Crea mensajes a gran velocidad con plantillas listas para implementarse de diseños en pantalla completa y completamente personalizados, modelos y banners.
- Vista previa de control de calidad en el dispositivo. Examina tus experiencias en la aplicación móvil antes de publicarlas con un rápido emparejamiento y previsualización de dispositivos mediante código QR. Si se trata de contenido personalizado, simula esas experiencias con perfiles de prueba.
- Integración perfecta. Ofrece compatibilidad con patrones de integración estándar del sector en plataformas iOS, Android, React Native y Flutter con SDK.
Más información sobre los mensajes in-app
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:05
Notificaciones push
Crea y envía notificaciones push atractivas con texto y medios enriquecidos, y recopila información para saber cómo interactúan tus clientes.
- Personalización y segmentación. Envía notificaciones push relevantes en función del comportamiento, las preferencias y las interacciones anteriores de tus clientes. Añade variables personalizadas para acciones únicas, como mostrar insignias, crear sonidos, contraer o agrupar notificaciones, etc.
- Desencadenantes en tiempo real. Emplea señales de eventos en tiempo real para enviar notificaciones en respuesta a acciones o eventos concretos de tus clientes, como compras, abandono del carrito o geolocalización.
- Vista previa del diseño. Observa cómo aparecerán las notificaciones push en dispositivos iOS y Android con herramientas de previsualización fáciles de usar.
- Métricas de informe. Accede a métricas sobre aperturas, acciones, rechazos y mucho más con un detallado gráfico de resumen de las notificaciones integrado en los informes globales sobre el recorrido.
Más información sobre las notificaciones push
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:07
Mensajería RCS, SMS y MMS
Crea, personaliza, previsualiza y envía mensajes de texto a los dispositivos móviles de tus clientes con un editor visual de RCS/SMS/MMS.
- Mensajes por lotes y en tiempo real. Redacta y envía mensajes para campañas segmentadas por lotes y para interacciones individuales en tiempo real con la clientela, todo desde una única herramienta.
- Flexibilidad y capacidad de elección. Envía RCS/SMS/MMS de forma nativa, conecta con empresas proveedoras de confianza como Sinch, Twilio e Infobip, o escoge la opción de empresa proveedora de SMS personalizada.
- Informes. Consulta informes detallados sobre el rendimiento de RCS/SMS/MMS, con información de envíos de mensajes y de interacción.
Geolocalización
Utiliza geovallas, que emplean la tecnología del servicio Places, para conocer la ubicación de tus clientes y enviar mensajes móviles contextuales, oportunos y basados en la ubicación.
- Puntos de interés. Crea y gestiona un conjunto de puntos de interés definidos, como las ubicaciones de las tiendas, salas de exposiciones, sucursales, restaurantes u otros lugares de interés.
- Visualización de mapas. Visualiza tus puntos de interés en un mapa del mundo para ver dónde se encuentran y añadir y editar atributos de metadatos.
- Geovallas. Define condiciones, acciones y reglas de desencadenantes de ubicación para enviar mensajes oportunos cuando una persona que utilice la aplicación entre o salga de los límites de los puntos de interés.
- Desarrollo optimizado. Reduce el código y el tiempo de desarrollo de la aplicación necesarios para controlar las ubicaciones de los dispositivos.
Más información sobre la geolocalización
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:08
Configuración guiada de canales
Optimiza la configuración y validación de canales para alcanzar con rapidez tus objetivos de creación de campañas y recorridos.
- Rentabilización acelerada. Faculta a tu equipo de desarrollo para que pueda automatizar rápidamente configuraciones de SDK y su instalación en Experience Platform, Data Collection y Journey Optimizer para acelerar la activación de canales.
- Entrega fiable de mensajes. Obtén integraciones optimizadas con las herramientas de Adobe Experience Platform Assurance para validar la configuración de los SDK.
- Activación en varios canales. Unifica los flujos de trabajo para lanzar y gestionar con eficiencia experiencias homogéneas y personalizadas en canales múltiples.
- Incorporación simplificada. Proporciona a los equipos de marketing y producto configuraciones de canales para facilitar la creación de campañas y recorridos mediante canales preconfigurados listos para usar y ajustes preestablecidos de mensajes.
Descubre cómo impulsar las interacciones móviles con Journey Optimizer
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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Qué puntos de contacto móviles admite Adobe Journey Optimizer?
Journey Optimizer admite notificaciones push, mensajes en la aplicación, SMS/MMS y desencadenantes basados en la geolocalización. Todos los canales se pueden combinar en recorridos y desencadenarse por el contexto en vivo.
¿Cómo personalizan los equipos empresariales el contenido móvil?
Los equipos empresariales pueden usar cualquier atributo del perfil en tiempo real para personalizar las notificaciones push o los mensajes en la aplicación, como la ubicación, las compras recientes o el nivel de fidelización.
¿Cómo funcionan los desencadenantes de geovalla en Adobe Journey Optimizer?
Cuando alguien entra o sale de una ubicación definida, el SDK móvil de Adobe envía un evento que puede desencadenar un siguiente paso en el recorrido, como una oferta por notificación push o SMS.
¿Adobe Journey Optimizer gestiona el permiso de recepción de comunicaciones móviles?
Sí. Adobe Journey Optimizer respeta los permisos a nivel de sistema e integra indicadores de consentimiento en el perfil de cliente para gestionar quién cumple los requisitos para recibir comunicaciones móviles.
¿Cómo garantiza Adobe Journey Optimizer la coherencia multicanal para quienes usan dispositivos móviles?
Las experiencias móviles se coordinan con el correo electrónico, la web y otros puntos de contacto mediante la misma lógica de recorrido para que la clientela reciba experiencias oportunas y relevantes sin repeticiones.
¿Cómo colabora el personal de marketing y desarrollo en la mensajería móvil en Adobe Journey Optimizer?
El personal de desarrollo se encarga de la integración del SDK, mientras que el personal de marketing gestiona la lógica, el contenido y la segmentación en la interfaz de recorrido asegurando velocidad y control en ambos equipos.
¿Puede el liderazgo de sistemas de la información supervisar el uso de datos móviles y el procesamiento de eventos?
Sí. Todos los datos móviles fluyen a través de Adobe Experience Platform, donde el liderazgo de sistemas de la información puede definir políticas de uso e inspeccionar los eventos de procesamiento para garantizar el cumplimiento normativo.
¿Cómo facilita Adobe Journey Optimizer el marketing basado en la ubicación a escala?
Los equipos empresariales pueden crear reglas de geovalla ampliables a escala y vincularlas a recorridos en tiempo real, lo que habilita ofertas regionales, promociones en la tienda y actualizaciones de servicio basadas en la ubicación de forma automática.
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Ofrece experiencias móviles en tiempo real a tus clientes estén donde estén
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Adobe Journey Optimizer te permite crear y lanzar interacciones móviles contextuales con mensajes in-app, notificaciones push, geolocalización, etc.
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2024-10-04
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