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Cómo puede Customer Journey Analytics hacer más eficaz tu marketing

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La clientela moderna pide a gritos experiencias personalizadas, quiere sentir que las marcas la conocen y comprenden.

Sin embargo, muchos equipos de marketing siguen teniendo dificultades para identificar a sus clientes en los diferentes canales, a lo largo de todo el recorrido de compra. Mientras que en el sitio web de la marca tu cliente puede recibir un saludo amistoso en señal de reconocimiento, en el punto de venta obtiene una mirada inexpresiva, o viceversa.

La solución: Customer Journey Analytics, la práctica de utilizar datos omnicanal para analizar el comportamiento de tus clientes.

En nuestra última guía, Marketing para personas, no para puntos de datos: análisis del recorrido de cliente en su totalidad, se muestra cómo coordinar a las personas y los procesos para aprovechar al máximo la tecnología de Customer Journey Analytics.

Consulta la guía para descubrir cómo clientes de Adobe Customer Journey Analytics han conseguido:

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