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Informe
Por qué quienes lideran el mercado dan prioridad a su infraestructura de datos.
Hemos hecho una encuesta a más de 6500 responsables de marketing y profesionales de la experiencia de cliente para saber cómo son sus estrategias de gestión de datos y cómo sacan partido a los mismos.
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Echa un vistazo al informe 2024 Digital Trends — Data and Insights in Focus para obtener más información sobre cómo las empresas invierten en la gestión de datos y qué valor empresarial obtienen a cambio. También descubrirás lo siguiente:
- Por qué el personal ejecutivo sénior priorizará la inversión en tecnología de gestión de datos de cliente en 2024.
- Por qué el 41 % del personal ejecutivo sénior cree que unificar los datos afectará considerablemente a su actividad empresarial.
- Por qué el 87 % de las empresas con sistemas de datos de cliente de gran eficacia ofrece experiencias de cliente digitales que satisfacen o superan las necesidades de la clientela, casi el doble que aquellas con sistemas de datos de cliente deficientes.
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Datos, IA y confianza: los nuevos pilares de la personalización.
Las empresas tienen más datos de cliente que nunca, pero les cuesta activarlos para ofrecer experiencias personalizadas a su clientela. En este informe se explica cómo sacar provecho de los datos, invertir en tecnología y aplicar la IA generativa para mantener la competitividad.
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