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Cross-Device Analytics : conseils utiles pour s’atteler à la complexité du parcours client

Matt Freestone, Nils Engel — Adobe

Aimeriez-vous comprendre comment les individus interagissent globalement avec votre marque, dans le cadre de leur expérience en ligne, en vous détachant des insights axés sur le device ? Que diriez-vous de faire appel aux fonctionnalités d’Analysis Workspace, comme l’attribution, les cohortes, le créateur de segment, l’analyse des flux et abandons, pour cerner visuellement leurs parcours ? Dans cet atelier, nous vous présentons le service Journey IQ : Cross-Device Analytics, nouvelle fonctionnalité prête à l’emploi aujourd’hui accessible via Adobe Analytics Ultimate. Avec Cross-Device Analytics, votre entreprise sera en mesure de mieux cerner le comportement des clients à mesure qu’ils passent d’un appareil à l’autre : device, ordinateur portable ou de bureau, tablette, etc.

Dans cet atelier :

  • Familiarisez-vous avec Cross-Device Analytics et découvrez en quoi il se distingue de Customer Journey Analytics
  • Découvrez les types d’insights qu’il est possible d’obtenir à partir d’une vue cross-device des données.
  • Découvrez la marche à suivre pour que votre entreprise profite pleinement du potentiel de Cross-Device Analytics.

Cet atelier s’adresse à tout utilisateur qui souhaite maîtriser les fonctionnalités et atouts de Cross-Device Analytics.

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