Breakouts

La révolution de l’économie de l’expérience

Dustin Garis — Procter & Gamble

« Mieux vaut agir une fois avec les mains que de regarder mille fois avec les yeux », affirme un proverbe chinois. Pourquoi nous focalisons-nous alors sur les messages, au détriment des expériences de marque ? On observe toutefois un changement de cap. Les marques de premier plan, de Coca-Cola à Mr. Propre, ne se contentent plus de communiquer sur leurs produits, mais mettent l’accent sur des expériences invitant le grand public à faire vivre leurs marques. Ce faisant, elles offrent un espace illimité à leur croissance, dans la vraie vie. En se détournant des médias pour agrémenter la vie de chacun avec authenticité, les marques génèrent un niveau inégalé de fidélisation, de mobilisation et de ventes. Dustin Garis, expert marketing et ex-disrupteur en chef chez P&G, explique comment innover dans l’économie de l’expérience, en s’appuyant sur des exemples de marques pionnières.

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