客戶歷程管理
Thomas Swanson — Adobe | Spencer Cross,William Krause — Change Healthcare
今年,我們會更深入地探討如何建立客戶所需的非凡體驗,以及如何在競爭激烈又受到嚴格監管的行業中脫穎而出,展現個人化成果。現代的醫療機構必須連結舊有系統,並在各種線上和離線通道上工作,同時透過大規模的即時個人化,與客戶建立情感連結。
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