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Report

Il 78% dei clienti cerca esperienze coerenti con i marchi.

Leggi il report IA e Digital Trends Adobe 2025 per l’engagement dei clienti per scoprire in che modo le aziende utilizzano la personalizzazione e l’analisi predittiva basate sull’IA con l’obiettivo di creare le esperienze coerenti e personali che i clienti si aspettano.

Le customer experience semplificate e uniche riescono a promuovere la crescita a lungo termine. Nel nostro report, scopriamo in che modo stanno rispondendo le aziende:

  • il 56% delle organizzazioni più avanzate in ambito di IA generativa per marketing e CX utilizza i dati e l'analisi per prevedere le necessità dei clienti, mentre il 54% li utilizza per personalizzare le esperienze web;
  • il 61% dei dirigenti crede che offrire esperienze personalizzate e promuovere un engagement più profondo sarà fondamentale per la crescita;
  • l'87% delle aziende che sfruttano la personalizzazione basata sull'IA ha già notato miglioramenti nell'engagement dei clienti.

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IA e Digital Trends 2025 - Engagement dei clienti

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IA e Digital Trends 2025 per l’engagement dei clienti.
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I clienti cercano esperienze coerenti in tempo reale. Scopri in che modo la personalizzazione e l’analisi predittiva basate sull’IA aiutano le aziende a crescere creando interazioni coerenti con il cliente su tutti i canali.
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2025-02-19
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