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Customer Journey Analytics: il futuro omnicanale di Adobe Analytics

Trevor Paulsen, Jen Lasser - Adobe

Immagina di poter utilizzare Adobe Analytics per esaminare e comprendere l'intero percorso del cliente, dall'app mobile al call center all'acquisto finale e oltre. Quindi immagina questa analisi con precisione e flessibilità illimitate, per analizzare il comportamento dei singoli clienti, o singoli ID cookie, sfruttando dimensioni illimitate. Ora smetti di immaginare: queste funzionalità sono disponibili oggi in Customer Journey Analytics. Per la prima volta, puoi unire e analizzare i dati cross-channel e presentare queste informazioni in Analysis Workspace di Adobe Analytics, accessibile a migliaia di colleghi. Scopri come il nuovo toolkit di Customer Journey Analytics può risolvere i casi d'uso che sogni da anni e scopri il futuro di Adobe Analytics.

In questa sessione potrai approfondire i seguenti argomenti:

  • Scoprire cos'è Customer Journey Analytics e come si rapporta alle capacità di base di Adobe Analytics.
  • Scoprire le best practice per l'impostazione di Customer Journey Analytics e la sua associazione con gli strumenti di Adobe Experience Platform, come Query Service e Data Science Workspace.
  • Seguire una guida passo passo per risolvere diversi e rilevanti casi d'uso di analisi che da sempre sognavi di riuscire a gestire.
  • Dai un'occhiata in anteprima alle versioni future che porteranno le tue capacità di acquisire informazioni sui clienti livello.

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