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Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionの機能
B2B分析と可視化
B2Bジャーニーの複雑さに合わせて設計された分析およびジャーニー可視化ツールにより、マーケティング、営業、製品の各部門のパフォーマンスを向上させます。
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テンプレートとカスタマイズされたレポート
Adobe Experience Platform内のアカウントおよびオポチュニティデータフレームワークを活用した、詳細なジャーニー分析とレポート作成向けの定義済みテンプレートを使用して、機能していることと機能していないことを迅速に特定できます。
- 成長指標と傾向： アカウント、購買グループ、機会、平均取引額などの変化を含め、成長指標と傾向を長期的に追跡します。
- エンゲージメント：エンゲージメントを監視し、解約やダウンセルのリスクがあるアカウントに対して早期の介入を開始します。
- フォールアウト：セールスパイプライン全体のコンバージョンと離脱ポイントを分析して、最適化すべき領域を特定します。
- マーケティングライフサイクル分析：マーケティングチャネル、コンテンツ、キャンペーンが、どのように新しい機会を生み出し、成約に貢献しているかを把握します。
ジャーニーキャンバス
強力で直感的なジャーニーキャンバスを活用して、アカウント、機会、購買グループのジャーニーを視覚的にマッピングし、分析できます。
- 包括的なジャーニー： インタラクティブなダッシュボードで、最初の訪問から成約まで、商談の進捗状況を追跡できます。
- クロスチャネル体験： マーケティング、営業、顧客サポートにおけるアカウントのあらゆるエンゲージメントを可視化できます。
- ジャーニーステージ： ジャーニーキャンバスに視覚的なノードを追加して、重要な顧客接点をマーキングし、主要な指標をグラフ化します。
ガイド付き分析
製品のパフォーマンス、成長、エンゲージメントを促進する要因や新しいリリースの影響を分析します。ガイド付きワークフローを使用して、購買グループ、アカウント、および商談のジャーニーに関するインサイトを自ら取得できる環境を提供します。
- アクティブな成長分析： 一定期間における製品ユーザー数の伸びやユーザー獲得に関するインサイトを取得します。
- リリース影響分析： 製品アップデートやキャンペーン開始などの主要指標のパフォーマンスを、特定の日付の前後で比較します。
- エンゲージメント分析：製品機能の使用頻度をユーザー数と比較して把握します。
フリーフォームのフラットビュー（開発中）
定量的な指標と定性的なデータを単一のカスタムテーブルビューで同時に確認できます。このビューでは、業界、企業規模、商談状況などの高度なアカウントおよびオポチュニティのディメンジョンを、複雑な行分類ではなく、シンプルな列として一覧表示できます。
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分析・可視化機能の使い方を詳しく見る
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。
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堅牢な分析および可視化ツールでB2Bジャーニーを強化
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Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionの詳細なレポートと強力なツールを使用して、アカウント、機会、購買グループのジャーニーを把握しましょう。
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2025-06-18