ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS B2B EDITIONのユースケース
マルチタッチアトリビューションにより、すべてのチームに対する適切な評価の実現
初回クリックから成約まで、すべてのB2B顧客接点におけるマーケティングと営業の効果を測定しましょう。
B2B組織におけるアクティビティと効果の関連付けの複雑性
Customer Journey Analytics B2B Editionは、チャネル、コンテンツ、ライフサイクルステージ全体でアトリビューションを分析します。これにより、アカウント、購買グループ、商談レベルでのマーケティングと営業の効果について詳細なインサイトを提供します。
マーケティングと営業の全顧客接点における収益の追跡
Customer Journey Analytics B2B Editionにより、チームは単一チャネルアトリビューションを超えて、B2Bジャーニー全体にわたる包括的なアトリビューションモデルを活用することができます。ファーストタッチやラストタッチから、データドリブンなアルゴリズムモデルまで対応します。モデルを並べて比較し、様々なマーケティングと営業の顧客接点が商談創出と収益にどのように貢献するかを把握することができます。見込み客が参加したウェビナーでも、営業担当者からのフォローアップの電話でも、すべてのやり取りがカスタマージャーニーにおける効果を評価することができます。
アカウント階層のすべてのレベルでアトリビューションを分析
個人やキャンペーンレベルで止まる従来のアトリビューションツールとは異なり、Customer Journey Analytics B2B EditionはB2Bアカウント階層全体でのアトリビューションをサポートします。マルチレベルデータサポートにより、マーケティングと営業の顧客接点が個人から購買グループ、アカウント、商談へとどのように積み上がり、個人から購買グループまで顧客に効果を与えるかを分析することができます。これにより、効果についてより戦略的な視点を得ることができ、何が機能しているか、どのチームがエンゲージメントを提供したか、そしてそれが収益成果にどのように貢献したかを把握することができます。
動的アトリビューションでリアルタイムにインサイトを取得
Customer Journey Analytics B2B Editionのデータビュー機能により、データを再処理することなくアトリビューションロジックを調整することができます。例えば、ラストタッチから線形アトリビューションに瞬時に切り替えたり、期間やセグメント間でアトリビューションを比較したりすることができます。すべて数回のクリックで実行でき、SQLは不要です。
