ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITIONのユースケース
生成AIを活用し、購入者一人ひとりのニーズや質問を正確にターゲティングする、インテリジェントなジャーニーを作成します。
Adobe Journey Optimizer B2B Editionは、生成AIを活用した電子メール作成機能を提供し、コンテンツ制作を加速させます。これにより、様々なペルソナやジャーニーの状況に合わせてコピーをパーソナライズし、一貫性のあるメッセージを確保しながら、オーディエンスのリーチとエンゲージメントを最大化できます。
コンテンツ制作を加速させることで、購入者一人ひとりのニーズの変化に簡単に対応し、エンゲージメントを向上できます。AIアシスタントコンテンツアクセラレーターを活用し、購入者の製品への関心、業種、購入プロセスでの役割、ジャーニー内のステータスなどに基づいて、パーソナライズされたメールメッセージを作成できます。Adobe Fireflyの生成AIを活用すれば、電子メールの画像コンテンツを各購入者に合わせて簡単にパーソナライズできます。また、Adobe Experience Manager AssetsおよびAdobe Marketo Engageを通じて、事前承認済みのアセットとメールテンプレートを活用することで、市場投入までの時間を短縮し、生産性を向上できます。
あらゆるチャネルをまたいで、既知の購入者（個人または購買グループ）とエンゲージし、個人レベルおよびアカウントレベルの属性を活用して、購入者のニーズを正確にターゲティングするジャーニーを開始できます。Adobe Journey Optimizer B2B Editionなら、役割に応じてジャーニーをカスタマイズし、ジャーニーを複数のパスに柔軟に分割できます。例えば、マーケティング、IT、財務などの部門に基づいて、特定のジャーニーを作成できます。これらのジャーニーには、独自の電子メール、SMSメッセージ、インタラクティブウェビナーなどが含まれます。また、Adobe Marketo Engageと統合し、様々なチャネルを通じて一貫性のある顧客体験を提供できます。
購買グループのエンゲージメントスコアを活用し、ジャーニーのパフォーマンスに関するフィードバックを取得して、エンゲージメント率を向上させます。スコアは、パーソナライズされたコンテンツに対する個人およびグループの反応に基づいて調整されます。これにより、チャネルをまたいでコンテンツを選定するために必要なインサイトを獲得できます。AIが生成したメールアラートを通じて、購買グループのエンゲージメントに関する情報がセールス部門に自動的に通知されます。このメールアラートは、アカウントと購入者に関する総合的なエンゲージメントの概要を提供します。
