Adobe Experience Cloud製品
Adobe Experience Cloudは、顧客体験の管理に特化した業界初となるデジタル基盤の上に構築されています。インサイトやコンテンツ、エンゲージメントなど、様々な領域で効果を発揮するアプリケーションとサービスを包括的に提供し、他に類を見ない優れた顧客体験を実現します。
インサイトとオーディエンス
オーディエンスのプロファイル
オーディエンスをさまざまな要素からセグメント化、きめ細かな施策につなげるDMP（データ管理プラットフォーム）です。
顧客エンゲージメント
リード管理、ABM（アカウントベースドマーケティング）などを駆使して顧客エンゲージメントを強化する、MA（マーケティングオートメーション）ツールです。
Adobe Experience Platform
Adobe Experience Cloudは、アドビのオープンで拡張性の高い基盤上に構築されています。サービスやサポートの改善からロイヤルティやアドボカシーの向上に至るまで、常に最適な顧客体験を提供するのに役立つパワフルなアプリケーションサービスを活用できます。
顧客体験をビジネスの中心に
ブランドを定義する最大かつ唯一の要素は、顧客体験をどのように管理するかです。しかし、複数のチャネルをまたいで優れたパフォーマンスを実現することは、容易ではありません。顧客の期待を上回るためには、いつでもどこでも卓越したエクスペリエンスを保証できる「CXM（customer experience management、顧客体験管理）ソリューション」が必要です。Adobe Experience Cloudは、B2BやB2Cを問わず、あらゆる企業に顧客体験を最適化するさまざまな機能を提供しています。
まずは、アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な5つの優先事項」についてご覧ください。
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グローバル調査から未来を読み解く
パンデミック後の未来とは？企業のリーダー達がどのようにデジタル変革に取り組んでいるのか、
アドビの調査レポート「Digital Trends 2021年版」をご覧ください。