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Adobe Journey Optimizer B2B Editionの機能
B2Bジャーニーオーケストレーション
電子メール、web、チャット、ランディングページ、ウェビナーなど、インバウンドとアウトバウンドのチャネルをまたいでアカウントと購買グループのジャーニーを調整し、市場投入活動に合わせて、より多くのパーソナライズされたエンゲージメントを自動化しましょう。
AIを活用したジャーニー
アドビのAIアシスタントを使用して、購買グループのジャーニーを市場に迅速に提供します。対話型のインターフェイスを利用して、Adobe Journey Optimizer B2B Editionを使用しながら、学ぶことができます。
- 対話形式のヘルプ： ジャーニーを構築しながら、機能、ユースケース、ベストプラクティスについてすばやく学習できます。
- 推奨トピック： 以前の会話にもとづいて、AIアシスタントに質問するトピックを表示できます。
- ブックマーク： AIを活用した対話を保存して、将来のヘルプに役立てることができます。
ジャーニー管理
購買グループメンバーの役割、アカウント、製品への興味などに応じて、詳細にパーソナライズされたマルチステップのジャーニーをデザインします。これらのジャーニーを活用して、的確なエンゲージメントと購買グループを自動的に選定し、規模を拡大できます。
- アカウントと購買グループのジャーニー： アカウント、購入グループ、購入グループメンバーのエンゲージメントと資格を調整できます。
- アカウントと購買グループのターゲティング： 購買グループの個々のメンバー、一連のメンバー、購買グループ全体をターゲットにして、さまざまなエンゲージメント戦略をサポートできます。
- ジャーニーマップ： 直感的なジャーニーキャンバスを使用して、さまざまな購買グループメンバーとのセールス部門およびマーケティング部門のエンゲージメントを迅速に可視化し、順序付けできます。
リアルタイムオートメーション
ジャーニーの中のアカウントや購買グループの進行を自動化します。ジャーニーのアクションとリアルタイムのエンゲージメントトリガーの包括的なライブラリにより、マーケティングワークフローと顧客エンゲージメントをチャネルをまたいで拡張できます。
- リアルタイムのエンゲージメントトリガー： 購買グループのエンゲージメントを開始し、リアルタイムの行動に反応するアクティブリスニングとアクティビティトリガーを使用して、次のステップへ進むプロセスを自動化できます。
- ジャーニーのアクション： ジャーニーのアクティビティをもとに、特定の購買グループメンバーに対して、メール送信などの顧客対応エンゲージメントや、行動のスコアリングなどの社内マーケティングワークフローを自動化できます。
- ジャーニーのパス： ジャーニーのパスをアカウント別または人物別に分割し、同じアカウントオーディエンス内のサブセグメントに対して異なるエクスペリエンスを提供できます。
- 購買グループのエンゲージメントスコアリング： 各メンバーの個々の行動にもとづいて購買グループ全体のエンゲージメントを選定し、集合的な意図を測定できます。
- Adobe Marketo Engageのキャンペーン： Adobe Marketo Engageのキャンペーンを購買グループのジャーニーのステージにリンクして、メンバーをスマートリストやエンゲージメントプログラムに追加できます。
オムニチャネルエンゲージメント
インバウンドとアウトバウンドのセールスおよびマーケティングチャネルを最大限に活用して購買グループをエンゲージすることで、ブランドのリーチと顧客の利便性を最大化します。
- メール： 生成AIを活用して高度にパーソナライズされたメールを配信し、エンゲージメントとコンバージョンを促進できます。
- SMS： オムニチャネルのエンゲージメントトリガーにもとづいて、購買グループのメンバーにパーソナライズされたSMSテキストメッセージを送信できます。
- 有料メディア： 有料メディアの宛先をまたいでアカウントリストをアクティベートし、購買グループの既知のメンバーにリーチするとともに、欠けているメンバーを特定し、カバーされていない部分を埋めることができます。
- Adobe Marketo Engageのチャネル： Adobe Marketo Engage内のネイティブチャネルと統合チャネルを使用して、購買グループメンバーをターゲットし、購買グループのエクスペリエンスの効果を最大化できます。
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ジャーニーオーケストレーション機能の活用方法を学びましょう
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、さまざまな学習コンテンツを利用できます。
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堅牢な自動化ツールでクロスチャネルのB2Bジャーニーをオーケストレーションします。
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Adobe Journey Optimizer B2B Editionの生成AIとジャーニー管理機能を使用して、購買グループのメンバーにパーソナライズされたジャーニーを提供します。
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2024-08-07
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Journey Optimizer B2B Editionのジャーニーパスのダイアグラムには、メールコンテンツのプレビューとメール送信アクションを含む、人物とメールタイプの分割が組み込まれています。
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