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Adobe Journey Optimizer B2B Editionの機能

オムニチャネルオーケストレーション

コンテキストが豊富なAIによる意思決定エンジンを活用し、インバウンドとアウトバウンドのマーケティング、営業、広告チャネルを調和させて、インテリジェントでシームレスなエンゲージメントを実現します。

エージェント型ジャーニーの意思決定

AIによる意思決定を活用することで、手動でのルール設定を削減し、再利用可能な意思決定フレームワークを可能にして、ジャーニー実行中のリアルタイムなコンテキストに基づくルーティングを実現できます。

リアルタイムのエンゲージメントトリガー：アクティブリスニングとアクティビティトリガーを使用してエンゲージメントを開始し、リアルタイムの行動に応答してジャーニーの進行を自動化します。
ジャーニーのアクション：各リード、アカウント、購買グループのジャーニーのアクティビティに基づいて、行動のスコアリングなどの顧客向けエンゲージメントのアクティビティと社内マーケティングワークフローを自動化します。
購買グループのエンゲージメントスコアリング：各グループメンバーの個別行動に基づいてエンゲージメントを評価し、購買グループ全体の集合的な意図を測定します。
Adobe Marketo Engageのキャンペーン：Marketo Engageのスマートリストとスマートキャンペーンをジャーニーにリンクして、アカウントや購買グループのデータとコンテキストを活用して、リードマーケティングプログラムを強化します。

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統合されたエンゲージメントチャネル

インバウンドとアウトバウンドの営業、マーケティング、有料メディアチャネル全体で、すべてのリード、アカウント、購買グループに対応する1つのツールで、シームレスなマーケティング運用と顧客エンゲージメントを実現します。

メール：生成AIで強化され高度にパーソナライズされたメールを配信し、エンゲージメントとコンバージョンを向上させます。
有料メディア：ジャーニーキャンバスから、匿名、疑似匿名、既知のプロファイルを、LinkedIn、ZoomInfo、Outreach、その他多くの宛先に直接アクティベートできます。
Webサイト：行動シグナル、ソリューションへの関心、エンゲージメントデータを使用して、購入サイクルの主要な段階でweb体験をカスタマイズします。
ランディングページとフォーム：アカウント、リード、購買グループのコンテキストでパーソナライズされたランディングページとフォームを有効化し、より豊富なファーストパーティデータを取得します。
モバイルエンゲージメント：ジャーニーキャンバス経由で、アプリ内メッセージ、プッシュ通知、SMS、WhatsAppなどにわたるコンテキストに基づく精度の高いモバイル体験を直接提供します。
AIを活用した会話：匿名のweb訪問者を既知のリードに変換し、Adobe Brand Conciergeを使用してエンゲージメント履歴と統合プロファイルに基づいてジャーニーを進めます。
インタラクティブチャットとウェビナー：Adobe Marketo Engageのダイナミックチャットやインタラクティブウェビナーなどのチャネルを使用してバイヤーをターゲットにし、購買グループ体験の効果を最大化します。

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メールデザイナー

モジュラーオーサリング、インテリジェントなパーソナライゼーション、エンタープライズ対応のコントロール機能を使用してメールエクスペリエンスを構築、統制、拡張し、ジャーニー全体でエンゲージメントを最大化します。

メール作成とモジュラーオーサリング：最新のWYSIWYGエディター、カスタムHTML、メールAPIを使用してメールアセットをデザイン、複製、更新できます。ビルトインのプレビューとシミュレーションツールでエクスペリエンスを検証します。
パーソナライゼーションと動的コンテンツ：再利用可能なフラグメント、メールテンプレート、ハンドルバースクリプトを使用して、動的ロジックと高度なパーソナライゼーションをサポートします。
ガバナンスと運用準備：ブランド承認済みテンプレート、送信時間の最適化、ビルトインレポート、コンプライアンスガードレールにより、適切に管理できます。
一元化されたメール設定センター：オプトインを標準化し、ジャーニー全体で顧客のコミュニケーション選択を尊重し、メールの制限やサブスクリプション設定を一貫して適用します。

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https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer-b2b/asset-management#asset-management | Adobe Journey Optimizer B2B Editionのアセット管理インターフェイスに表示された「Blue clouds data center」のフィルター、Adobe Fireflyの生成AIプロンプト「"Blue clouds data center"の画像を生成する」と画像プレビュー。 | :play-medium:

アセット管理の統合

マーケティング承認済みコンテンツをアカウントや購買グループに直接埋め込むことで、配信エクスペリエンスを効率化します。

Adobe Experience Manager Assets：Adobe Fireflyで生成されたAI画像を含むExperience Manager Assetsのアセットを使用して、購買グループメンバー向けのパーソナライズされたコンテンツをデザインします。
Adobe Marketo Engage：Marketo Engageデザインスタジオのアセットを再利用して、購買グループジャーニーとキャンペーン全体で一貫性のある、連携および同期されたエクスペリエンスを実現します。
Adobe Express：アセットライブラリとメールまたはランディングページエディター内でAdobe Expressを使用して、ジャーニー用のコンテンツを簡単に作成、編集、アクセスできます。Adobe Express内でAdobe Fireflyを使用してアセットを生成および調整できます。
Adobe Stock：Adobe Stockの写真、デザイン要素、数千のカスタムフォントを使用してアセットをデザイン、編集し、コンテンツのパーソナライゼーションを加速します。

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