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Adobe Journey Optimizer B2B Editionの機能
B2Bカスタマージャーニーのインサイト
アカウントレベルと購買グループレベルのインサイトを使用して、マーケティングとセールスのリソースを正確かつ的確に収集しましょう。そうしたインサイトを活用することで、より多くのマーケティングに的確な購買グループを生成してジャーニーを加速し、製品の市場投入におけるROIを最大化できます。
エンゲージメントの概要
アカウントと購買グループのエンゲージメントを長期的にジャーニーをまたいで測定し、アクティビティの急増と減少をすばやく明らかにします。
- アカウントのエンゲージメントとタイムライン： エンゲージするアカウントとそれ以外のアカウントを把握することで、ジャーニーやキャンペーンの傾向と相関性を特定できます。
- 購買グループのエンゲージメントとタイムライン： ターゲットアカウント内のエンゲージ済み購買グループ数とそれ以外の購買グループ数を表示して、購買グループの活動を監視できます。
ジャーニーパフォーマンスのダッシュボード
ジャーニーの各ステージで進行した購買グループのメンバーとアカウントの数を分析して、パーソナライズされたエクスペリエンスの効率と効果を把握します。
- ジャーニーのステータス： ジャーニーを中断したアカウント、完了したアカウント、まだ進行中のアカウントのスナップショットビューから、なぜ一部のアカウントが他のアカウントよりも早く進行するのかについて理解を深めることができます。
- ジャーニーの完了： 完了率と平均期間を分析することで、ジャーニー全体の効果を特定できます。
- チャネルのパフォーマンス： コンバージョンを最も促進したチャネルを比較することで、リソースや投資を増減する場所を決定できます。
- アカウントの分布： ジャーニーのさまざまな段階におけるアカウントの分布を確認することで、進行を妨げる潜在的なボトルネックを特定できます。
- Adobe Marketo Engageのキャンペーンのパフォーマンス： ジャーニーにリンクされたスマートキャンペーンとプログラムについて、Adobe Marketo Engageでレポートを作成し、購買グループのエンゲージメントと適格性を追加分析できます。
購買グループのインサイト
あらゆるジャーニーをまたいで購買グループのステータスとステージを可視化し、収益マーケティングファネル内の進行と速度を監視します。
- エンゲージメントステータス： マーケティング部門と営業部門によって定義されたカスタム基準とラベルを使用して、あらゆるジャーニーをまたいで購買グループのエンゲージメントステータスを表示できます。
- 選定ステージ： 収益マーケティングファネルの各資格ステージにおける購入グループの数を分析し、今後のマーケティングで資格を得た購入グループを予測できます。
チャネルのパフォーマンス
ジャーニーをまたいで各チャネルの効果を測定することで、最もコンバージョンを生み出すセールスおよびマーケティングのエクスペリエンスを理解します。
- メールのパフォーマンス： ジャーニー内のどのメールが最もエンゲージメントとコンバージョンを促進しているのかを把握できます。
- SMSのパフォーマンス： どのSMSテキストメッセージが最も高いクリックスルー率を生み出しているのかを把握できます。
- Adobe Marketo Engageのチャネルのパフォーマンス： Adobe Marketo Engageでレポートを生成し、スマートキャンペーンや購買グループジャーニーにリンクしているプログラムで使用されている各チャネルの効果を確認できます。
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ジャーニーインサイト機能の活用方法を学びましょう
Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、さまざまな学習コンテンツを利用できます。
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購買グループを特定し、詳細なインサイトでB2Bジャーニーを促進します。
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Adobe Journey Optimizer B2B Editionで利用できる詳細なインサイトを活用してROIを最大化し、より多くのマーケティングクオリファイドリードを創出します。
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2024-08-07
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ジャーニーのステータスを表示するダッシュボードパネルには、総アカウントが、進行中、完了、中断の各カテゴリーに分けられたグラフとともに、定義されたジャーニーを完了したアカウントが全体の20％であることを示すKPIインサイトが表示されます。
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