セールスインテリジェンスとエンゲージメント

リードスコアリングとアラート

デモグラフィック、企業特性、行動データを使用してリードをスコアリングすることで、セールス部門が最もエンゲージメントの高い見込み顧客との適切な商談に取り組めるようにします。リードはコンタクト行動にもとづいてスコアリングされ、スコアを上下させることができます。

• コールドリード指標： バイヤーの行動や品質に対して、リードが最適でない、もはやエンゲージしていないことを示すマイナスポイントを付与することで、セールスがコールドリードに働きかけないようにできます。リードは、登録解除、ナーチャリングキャンペーンメールに無反応、または別の製品ラインへの興味を示した場合に減点されます。
• アラート：「アラート情報」トークンを使用すると、リードの詳細、CRMリードレコードへのリンク、キャンペーン情報などを含む、定義されたアクティビティによってトリガーされる詳細なメールアラートを、セールスオーナーやパートナーなどの関連するチームメンバーに送信できます。

セールスインサイト

CRMインターフェイス内で直接利用可能なバイヤーのエンゲージメントデータにより、セールスの生産性を向上させます。これにより、セールス担当者はリードに優先順位を付け、最近のエンゲージメントにもとづいて顧客とタイムリーに適切な会話をおこなうことができます。

• スマートグリッド： セールス担当者がリード、取引先責任者、アカウント、商談を俯瞰できるタイムラインを提供します。
• 最有望のアカウントと商談およびウォッチリスト： どの時点においても、最もエンゲージメントの高いアカウントに関する具体的なビューを提供します。
• リードフィードとインスタント通知： いつでもどこでも、メールやモバイルデバイスでリードや取引先責任者からの即時通知を受け取ることができます。
• インサイトダッシュボード： 注目のアクションやDynamic Chatによるインサイトなど、セールス部門はマーケティングアクティビティをダッシュボードで確認できます。
• リードの詳細とアクティビティ追跡： リード、取引先責任者、アカウント、商談の詳細を確認して、アカウントのwebアクティビティを追跡して、メール開封、webサイト訪問などの行動をモニタリングします。
• セールスインサイトの活用： セールスインサイトの拡張機能を活用することで、セールス部門は顧客や見込み顧客に直接エンゲージできます。

Adobe Dynamic Chat

Adobe Dynamic Chatのライブチャット機能は、webサイト訪問者とセールス担当者との自由形式の双方向会話を実現します。ライブチャット機能には、会話の概要や、セールス担当者を支援する、生成AIによる応答も含まれます。

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CRM統合

Salesforce、Microsoft、Veeva CRMとのネイティブ、双方向、リアルタイムのデータ統合により、セールス部門とマーケティング部門は共有されたデータを参照し、足並みを揃えることができます。

• リードへのタイムリーなアクセス： Marketo Engageの豊富な詳細情報を使用して、セールス担当者に各収益機会でアラートを送ることで、セールス担当者が迅速に対応して、見込み顧客の購買意欲を高めることができます。
• 合理化されたキャンペーン： Marketo EngageとSalesforceのキャンペーン間の双方向データフローを活用することで、セールス部門による手作業での作成と更新が不要になります。

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