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グルメな顧客を唸らせる。Adobe Campaign Standardを利用した、上質な一皿(モバイルアプリ)の作成

Timo Kohlberg - アドビ | Anne Booth - Telus

最高のマーケターとは料理長のようなものです。顧客が求めているものを正確に把握し、完璧なタイミングで料理やメッセージとして提供します。数年前、カナダの大手通信事業者であるTELUSは、モバイルが単なるチャネルではなく、生活様式であることに気付き、同社のクロスチャネルエンゲージメント戦略にモバイルの力を活用しました。モバイルメッセージ制作のヒントやコツ、Adobe Campaign StandardとAdobe Experience Cloudを使用して、顧客が必要とするときに必要な場所でパーソナライズされたエンゲージメントを推進する同社の取り組みを紹介します。

TELUSは次の方法を採用しました。モバイルエンゲージメントを成功に導く同社のレシピを参考にしてください。

  • 下ごしらえ:クロスチャネルデータを活用した、堅牢で実用的なプロファイルの構築
  • 調理:クリエイティビティを発揮した、プッシュ通知やアプリ内通知などのモバイルメッセージングフォーマットに適したコンテンツの制作
  • 調味料:コンテクストに即してパーソナライズされたメッセージの活用 

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