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Adobe Experience Platformのリアルタイム顧客プロファイルの詳細

Mahboob Ali Khan、Brian Block - アドビ

Adobe Experience Platformのリアルタイム顧客プロファイルは、デジタルエクスペリエンスの中心であり、顧客プロファイルの作成に関する複数のユースケースをサポートしています。複数のソースから得られる個別のプロファイルフラグメントにもとづいて、顧客プロファイルを組み立てることができます。顧客属性、顧客行動、オーディエンスのメンバーシップに対するクエリを組み合わせたセグメントを作成できます。データがデータストリームを介してリアルタイムでAdobe Experience Platformに取り込まれるため、データに対してクエリを実行する従来の分析システムとは異なり、ストリーミングセグメンテーションはクエリに対してデータを実行します。

このセッションでは、次のトピックスについて解説します。

  • リアルタイム顧客プロファイルのアプローチとアーキテクチャ
  • リアルタイム顧客プロファイルにより、顧客サービス、オーディエンス創出、オムニチャネルアクティブ化などのユースケースがどのようにサポートされるか

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