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Real-Time Customer Data Platform

탁월한 인사이트, 신속한 활성화, 신뢰도 높은 개인정보 처리 툴

Adobe Real-Time CDP를 사용하면 소비자 데이터, 기업 고객 데이터, 혹은 두 유형의 데이터로 구성된 실시간 통합 개인 및 기업 고객 프로파일을 사용하여 일관된 경험을 전달하여 소비자와 기업의 참여를 유도할 수 있습니다. 이때 모든 데이터는 업계 최고의 데이터 관리 및 개인정보 처리 툴로 보호됩니다.

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통합 프로파일을 통해 팀의 역량 강화

B2C 및 B2B 마케터가 고객을 종합적으로 파악하여 유용한 인사이트를 확보하기 위해 수동적인 워크플로우와 고급 스킬, IT 지원에 의존합니다. 그러나 Real-Time CDP는 다릅니다. Adobe 소스는 물론, 타사 소스의 데이터까지 수집하고, 익명의 데이터와 개인 식별 정보(PII)를 결합하여 고객의 활동 여부가 실시간으로 업데이트되는 단일화된 개인 및 기업 고객 프로파일을 구축할 수 있습니다. ID 그래프가 실시간으로 업데이트되므로 정확하게 고객 세그먼트를 세분화하고 정밀하게 개인화할 수 있습니다.

통합 고객 프로파일에 대해 더 알아보기

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모든 접점에서 고객과 소통.

마케터는 여러 단계의 복잡한 고객 여정을 관리하는 큐레이터입니다. 많은 마케터의 고민은 고객의 기대에 부응할 만큼 연관성 높고 차별화되며, 매끄럽고 빠른 B2C 및 B2B 경험을 제작하는 것입니다. 고객 데이터 플랫폼을 사용하면 실행 가능한 실시간 프로파일, 마케팅 채널과 광고 채널을 연결하도록 사전 구축된 커넥터를 통해 개인화되고 차별화된 경험을 완벽한 타이밍에 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도 향상과 신규 고객 확보로 이어집니다.

경험 연결에 대해 더 알아보기

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강력한 데이터 거버넌스로 신뢰 구축.

개인화된 B2C 및 B2B 고객 경험을 제공하기 위해서는 고객의 개인정보를 수집해 제대로 활용하는 것이 무엇보다 중요합니다. 고객의 개인정보를 안전하게 처리하고, 데이터에 대한 액세스 및 사용을 관리하고, 시스템과 캠페인 전반에서 고객을 명확히 파악해야 합니다. 개인화를 위해 개발된 Real-Time CDP를 사용하면 엔터프라이즈급 데이터 거버넌스 툴을 통해 고객 데이터를 간편하게 관리하고, 특정 지역의 데이터 정책과 사내 데이터 정책을 준수할 수 있습니다. 또한 HIPAA를 준수해야 하는 의료 업계 등 규제가 엄격한 산업을 위한 고급 기능을 갖추고 있으며, 높은 투명성으로 고객의 신뢰도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다.

시장 책임성에 대해 더 알아보기

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단일 CDP로 모든 비즈니스 라인을 관리

복잡한 기술 스택으로 비즈니스 전반의 데이터를 통합하는 일은 어렵습니다. 특히 인수를 진행하거나 B2B와 B2C 비즈니스를 병행하는 회사라면 더욱 그러합니다. Real-Time CDP는 소비자와 기업 고객 데이터를 결합하여 여러 비즈니스 전반에서 통합된 하이브리드 프로파일을 생성하기 위해 설계되었습니다. 이를 사용하면 B2C 및 B2B 마케팅 팀은 동일한 CDP를 사용하고 긴밀하게 협업하여, 이전에는 찾을 수 없었던 크로스셀링/업셀링 매출 기회를 찾아낼 수 있습니다.

B2C 및 B2B 통합 데이터에 대해 더 알아보기

Adobe, IDC MarketScape에서 리더로 선정

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