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Panera가 Adobe Target을 사용하여 디지털 주문 경험을 재설계한 방법

Shivany Shenoy, Jeremy Tripp — Panera Bread

1980년에 설립된 Panera는 미국과 캐나다에 2,400개 이상의 베이커리 카페를 보유한 최고의 레스토랑 브랜드입니다. Panera는 언제 어디에서나 고객이 원하는 방식으로 고객에게 최고의 먹거리를 제공하기 위해 노력합니다. Panera는 개인화를 탁월한 데이터, 탁월한 디자인, 탁월한 기술의 교차점으로 보고 있습니다. 개인화는 단순히 사용자에게 광고를 보여주는 것이 아니라 적합한 경험을 전달하여 브랜드 충성도를 구축하고 재방문율을 높여 수익을 창출하는 것입니다. Panera 아키텍트 Shivany Shenoy와 제품 관리자 Jeremy Tripp가 Adobe Experience Cloud를 통해 지난 2년간 옴니채널 경험과 사용자 여정을 향상시킨 방법을 설명합니다. 

이 세션의 주요 내용:

  • Panera의 Adobe Target 및 Adobe Launch 구현에 대한 개요
  • Panera의 통합 웹에서 A/B 테스트 및 위치를 기반으로 타겟팅된 개인화 사례
  • Panera 개인화 및 디지털 마케팅의 미래

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