La experiencia del cliente B2B: adiós a lo antiguo, hola a lo nuevo
Danny Dalton, Adobe | Carrie Sinclair y Bill Kircos, Honeywell
El aumento de las expectativas de los clientes cambió la forma en que las organizaciones B2B hacen negocios. El panorama sigue evolucionando, los usuarios finales exigen atención y los canales de distribución están cambiando. Competir en el nuevo mundo del B2B requiere capacidades digitales ágiles que permitan ser más productivos con menos. Las marcas B2B que invierten en la experiencia del cliente superan con creces a sus colegas. Descubre la forma en la que las organizaciones B2B están usando Adobe Experience Cloud para redefinir el espacio y ofrecer experiencias valiosas.
Esto es lo que presentaremos en esta sesión:
- Últimas tendencias de la investigación B2B
- La forma en la que están cambiando las expectativas de los clientes en el B2B
- La manera de mantenerse ágil con modelos de comercialización de rápida evolución
- Cómo reinventar la marca B2B
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