Real-time CDP is een service die op Adobe Experience Platform is gebouwd, waarmee je bekende en onbekende klantdata in real-time kunt combineren om holistische, actuele profielen te genereren die je in elk kanaal kunt gebruiken om daadwerkelijke personalisatie tot stand te brengen.
Real-Time Customer Data Platform
Zorg voor real-time personalisatie met Real-time CDP.
Wat kan Real-time Customer Data Platform voor je doen?
Stap 1: Koppel je data aan elkaar
Met Experience Platform breng je al je marketingsystemen samen en stroomlijn je workflows met totaalprofielen om inzichten te ontdekken die je voor langdurige personalisatie kunt gebruiken.
Stap 2: Stel waardevolle segmenten samen
Gebruik je geïntegreerde klantrecord om segmenten samen te stellen op basis van gebruiksscenario's van doelgroepen. Maak daarbij gebruik van intelligente workflows die speciaal voor marketeers zijn ontwikkeld.
Stap 3: Activeer profielen in real-time
Gebruik die segmenten om in een handomdraai gepersonaliseerde ervaringen te testen en overal aan klanten aan te bieden op basis van real-time updates op klantprofielen.
Hoe Real-time CDP zich verhoudt tot andere CDP's
|
Heb je vragen |
Wat Real-time CDP biedt |
Wat andere oplossingen bieden |
|
Hoe volledig is het profiel? |
Dynamische profielen maken gebruik van zowel bekende als onbekende data uit alle bronnen, compleet met geavanceerde privacy- en identiteitsmechanismen. Dit alles wordt aangestuurd door Real-Time Customer Profile. |
In profielen wordt geen bekende en onbekende data opgeslagen. Ook hebben profielen geen gedetailleerde data-governance-mechanismen. Dat is waarom ze nooit meer dan een uitgebreidere versie van het bestaande beeld zullen geven. |
|
Hoe actueel is de data? |
Profielen zijn gebaseerd op het huidige beeld van je klant – niet dat van twee dagen geleden – met real-time data die door geproductiseerde connectoren stroomt. |
Klantervaringen zijn verouderd als gevolg van datavertraging, batchgewijze datatoevoeging en real-time integraties met belangrijke partners. |
|
Hoe kan ik mijn klantdata activeren? |
Dankzij real-time data-activatie via kant-en-klare API's kun je gepersonaliseerde ervaringen aanbieden. |
Data blijft onbenut vanwege slecht onderhouden API-integraties met de technologieën die je het meest gebruikt, die bij veranderende specificaties verouderd of onbruikbaar kunnen worden. |
|
Kan het de complexiteit van mijn bedrijf aan? |
Je kunt de grootste, meest complexe klanttrajecten aanpakken terwijl je biljoenen klantdatapunten, profielen en segmenten beheert. |
Beperkte gebruikstoepassingen – zoals paid-media-activatie of merkloyaliteit – of geen ervaring met zakelijke klanten resulteren in onvoldoende ondersteuning. |
|
Hoeveel druk legt het op mijn IT-team? |
Naadloze integratie met je bestaande technologie geeft je marketeers meer mogelijkheden en belast je IT minder – allemaal met de hulp van AI en machine learning. |
Een ingrijpende integratie kan de resources belasten en ertoe leiden dat marketeers voortdurend een beroep op je IT-team doen. |
Hoe Real-time CDP zich verhoudt tot andere CDP's
Wat andere oplossingen bieden
In profielen wordt geen bekende en onbekende data opgeslagen. Ook hebben profielen geen gedetailleerde data-governance-mechanismen. Dat is waarom ze nooit meer dan een uitgebreidere versie van het bestaande beeld zullen geven.
Wat Real-time CDP biedt
Dynamische profielen maken gebruik van zowel bekende als onbekende data uit alle bronnen, compleet met geavanceerde privacy- en identiteitsmechanismen. Dit alles wordt aangedreven door Real-time Customer Profile.
Wat andere oplossingen bieden
Klantervaringen zijn verouderd als gevolg van datavertraging, batchgewijze datatoevoeging en real-time integraties met belangrijke partners.
Wat Real-Time CDP biedt
Profielen zijn gebaseerd op het huidige beeld van je klant – niet dat van twee dagen geleden – met real-time data die door geproductiseerde connectoren stroomt.
Wat andere oplossingen bieden
Data blijft onbenut vanwege slecht onderhouden API-integraties met de technologieën die je het meest gebruikt, die bij veranderende specificaties verouderd of onbruikbaar kunnen worden.
Wat Real-time CDP biedt
Dankzij real-time data-activatie via kant-en-klare API's kun je gepersonaliseerde ervaringen aanbieden.
Wat andere oplossingen bieden
Een ingrijpende integratie kan de resources belasten en ertoe leiden dat marketeers voortdurend een beroep op je IT-team doen.
Wat Real-time CDP biedt
Naadloze integratie met je bestaande technologie geeft je marketeers meer mogelijkheden en belast je IT minder – allemaal met de hulp van AI en machine learning.
Als je een multichannel marketinghub zoekt, kies je een Magic Quadrant Leader.
Na een beoordeling van 19 aanbieders is Adobe tot leider uitgeroepen in het 2020 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs. Lees in het rapport waarom.
Voor jou aanbevolen
Artikel
Basisbeginselen van CDP's
Lees deze vragen aan Matt Skinner, productmarketeer bij Adobe, om de basisbeginselen van CDP's te leren en om te zien waarom ze zo belangrijk zijn.
Artikel
Voor het bouwen van betere klantprofielen is een ingebouwde CDP-oplossing vereist.
Bekijk Real-time CDP. Ontdek Real-time customer experience (real-time klantervaring). Bekijk de voordelen van ons real-time CDP-aanbod voor jouw bedrijf.