Guia de compra de plataforma de dados de cliente.

Por que os perfis unificados são indispensáveis.

A quantidade de dados e fontes de dados que empresas lidam pode ser avassaladora. Uma CDP deve conseguir vincular interações de muitas origens, incluindo engajamento online e offline através de múltiplos mecanismos, para que você entenda completamente o cliente.

Os clientes vão interagir com sua marca de diversas formas. Seja através de redes sociais, email, no aplicativo, no seu site ou pessoalmente, sua empresa precisa estar preparada para coletar informações essenciais sobre as preferências dos clientes e torná-las acionáveis, garantindo que cada interação subsequente seja mais significativa.

Como a ativação de público-alvo torna todos os seus dados mais valiosos.

Os clientes podem interagir com a marca algumas vezes por mês ou várias vezes durante o dia. Você precisa de uma CDP que permita compilar todas as interações e usar esses dados instantaneamente para orientar as jornadas do cliente em campanhas de marketing multicanal, campanhas de email, publicidade direcionada e outros casos de uso.

A ativação de público-alvo entre canais permite oferecer jornadas do cliente coesas e integradas, independentemente do canal que o cliente usa para interagir com a marca. Sem essa capacidade, cada canal funciona como um silo, onde os esforços de personalização são específicos do canal e não refletem toda a jornada do cliente. Combinar dados de público-alvo de todos os canais ajuda a criar conexões mais significativas com os clientes, impulsionando engajamento, fidelidade e crescimento dos negócios em cada etapa e interação.

Como a CDP pode melhorar o gerenciamento de público-alvo.

Um benefício de usar uma CDP é gerenciar todos os públicos-alvo em uma única plataforma. Busque recursos integrados como pontuação de propensão de leads, modelagem por semelhança, insights viabilizados por IA e painéis fáceis de usar.

Quando você consegue gerenciar os públicos-alvo de forma mais eficaz, consegue entregar conteúdo relevante que mostra aos clientes que entende as necessidades deles. Quando entende com quem está falando, pode alocar recursos para os públicos-alvo de maior valor que têm mais probabilidade de converter.

Como a CDP pode ajudar a ir além dos cookies de terceiros.

Mesmo que seja mais difícil rastrear o comportamento de usuários desconhecidos sem cookies de terceiros, a CDP certa ajuda você a aproveitar ao máximo os dados — sempre em conformidade com as regulamentações de coleta e uso. As CDPs são úteis para coletar dados de fontes de dados próprios e depois combinar essas informações com dados de outras origens para desenvolver perfis abrangentes de usuários com resolução de identidade.

Você pode usar dados de segunda parte de parceiros de colaboração de dados, mas precisa da plataforma certa para integrar essas informações perfeitamente com os seus próprios dados. Busque uma CDP com fluxos de trabalho integrados e integrações para colaboração de dados. Isso permite trabalhar com segurança junto a parceiros estratégicos, como outras marcas e editores, combinando dados de terceiros com dados próprios para descobrir insights mais ricos.

Como a CDP melhora as medidas de segurança e privacidade dos dados.

A CDP ajuda com a ingestão de sinais de consentimento, rotulação de dados e aplicação de uso de dados — tudo para manter as operações em conformidade com regulamentações regionais e do setor. As principais soluções de CDP podem automatizar a aplicação do uso de dados para que os usuários não ativem dados sensíveis por acidente ou de formas não conformes. Os clientes querem saber quais dados são coletados, de onde vêm e quais políticas você tem para proteger essas informações.

Manter conformidade com leis de privacidade como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) ou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) pode ser difícil, especialmente se você está tentando gerenciar dados em nível granular para centenas de milhares de usuários. Uma CDP empresarial garante que nada passe despercebido.

As medidas certas de governança de dados e proteção ajudam a minimizar riscos como violações de dados, acesso não autorizado ou perda de dados. A CDP deve incluir recursos robustos de segurança, criptografia de ponta a ponta, controles de acesso e auditorias regulares de dados para proteger a empresa e os clientes. Se a empresa opera em vários países, talvez seja necessário considerar uma CDP que possa oferecer suporte a transferências de dados transfronteiriças.