Breakouts

Saiba o que as melhores empresas estão fazendo em relação à experiência do cliente em tempo real

John Healy, David Chan — Deloitte Consulting LL

Não demorou muito para que os profissionais de marketing passassem do anseio por dados de clientes para a dificuldade em lidar com o excesso desses dados. Mas agora que eles têm esses dados — e uma variedade confusa de ferramentas para abrigá-los — muitos profissionais de marketing não têm visibilidade e controle, comprometendo sua capacidade de atender às crescentes expectativas dos clientes. Junte-se à Deloitte Digital para saber como as melhores empresas estão trabalhando para recuperar a propriedade de seus dados de CX e aproveitar o poder das informações de seus clientes — para ter sucesso na experiência do cliente.

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