เชื่อมต่อข้อมูลได้เร็วขึ้นเพื่อยกระดับโปรไฟล์ลูกค้า รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น และรักษาลูกค้าผ่านประสบการณ์ที่ดีขึ้น
Adobe Real-Time Customer Data Platform ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอและตรงใจโดยมั่นใจได้ว่าทีมจะใช้โปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและแหล่งข้อมูลที่มีการกำกับดูแล
ใช้ Experience Data Model (XDM) ใน Real-Time CDP เพื่อกำหนดมาตรฐานข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมด ไม่ว่าจะมาจากแหล่งที่มาใดก็ตาม วิธีการนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ง่ายทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้ทุกทัชพอยต์ของลูกค้าใช้ข้อมูลลูกค้าเดียวกัน XDM ออกแบบมาให้สามารถขยายและใช้งานได้ในทุกช่องทาง เพื่อให้ง่ายต่อการสร้างมาตรฐานข้อมูลและปรับปรุงความสอดคล้องและความเข้ากันได้ คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้นด้วยโมเดลข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรมที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพื่อช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า
รวมข้อมูลพฤติกรรมออนไลน์กับข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แบบเรียลไทม์เพื่อจัดการ use cases สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่แตกต่างกันกว่า 1,000 เคส
ผสานรวมและทำให้ข้อมูลลูกค้าเข้าถึงได้จากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงแหล่งข้อมูลองค์กรภายนอกและแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Adobe เพื่อให้มุมมองแบบรอบด้านเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการนำเข้าข้อมูลและตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยให้สตรีมข้อมูลได้แบบเรียลไทม์และพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนในองค์กร ซึ่งช่วยให้ทำตลาดได้เร็วขึ้นสำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายและการใช้งาน ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้อย่างมีความหมายและทันท่วงที รวมทั้งสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเพื่อให้กลับมาซ้ำๆ
ลดเวลาแผงตั้งแต่การนำเข้าไปจนถึงการดำเนินการกับข้อมูลลูกค้าลง 90%
แหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมช่วยให้สามารถสร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและทรงประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยคุณตัดสินใจเลือกข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ช่องทางการส่งมอบที่เหมาะสม และระยะเวลาที่เหมาะสมในการมีส่วนร่วม ซึ่งจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำและพิจารณาการขายพ่วงและขายอัปเซลล์ ทีมยังสามารถใช้โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่ปรับปรุงเพื่อส่งข้อความและมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงทำความเข้าใจบริบทที่จำเป็นในการสร้างข้อเสนอที่ช่วยเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์
การซื้อแบบขายพ่วงและขายอัปเซลล์เพิ่มขึ้น 15%
