ADOBE REAL-TIME CDP

建立推動即時體驗的客戶檔案

將跨通道數據統一到即時客戶和公司客戶檔案中,以隨時啟用,同時尊重客戶偏好。

觀看概觀

探索 Real-Time CDP 的特色與功能

建置於 Adobe Experience Platform 的 Real-Time CDP,讓您無需依賴第三方 cookie 即可跨行銷漏斗為即時 B2C 和 B2B 使用案例建立高價值的客群區段。

實現客戶即時檢視的連接數據

跨所有線下和線上來源,統一和標準化已知和匿名客戶數據,從而建立即時、可行動的 B2B 和 B2C 客戶檔案。

  • 確保企業系統和團隊使用一致的數據。
  • 跨所有裝置了解客戶,以改進互動。
  • 串流數據獲取即時見解,並且更快速上市。

Adobe Real-Time CDP 使用案例

吸引新客群

發現並吸引新客群,而無需依賴協力廠商 Cookie。

轉化未知潛在客戶

識別未知訪客並對其進行再行銷,個人化他們的體驗以提高轉化率。

建立客戶檔案

建置統一的檔案,助力提供針對性更強且更相關的全通道體驗。

留住客戶

更快地連接數據以增強您的客戶檔案、獲取更深入的分析及留住客戶。

治理客戶數據

透過負責任的數據治理、管理和使用來贏取和維護客戶信賴。

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/reports/2024-rtcdp-forrester-expansive-vision-for-a-cdp
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/customer-success-stories/rtcdp/rtcdp-overview-customer-stories

進一步瞭解 Real-Time CDP

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/rtdcp/learn-more-about-rtcdp

強強整合

連接 Adobe 產品以在適當時間建立適合客戶的體驗。

條件/通知圖形

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

建立統一檔案和可行動客群,同時建立和打造個人化的客戶體驗。

進一步瞭解

Email, paid search, text, print graphic

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

利用跨通道行為分析補充客戶檔案,改進客群建立和啟用。

進一步瞭解

大規模個人化圖形

大規模個人化

Adobe 可以協助您使個人化體驗成為每個客戶時刻的一部分。

進一步瞭解

有疑問嗎?我們可以為你解答

CDP 是什麼?有何功能?
客戶數據平台 (CDP) 是一個軟體解決方案,它集中多個通道和系統中的數據來建立一個統一的客戶檔案。這個整合的數據庫將來自客戶互動的即时見解與可擴展的管理工具相結合,為您的客戶創造更有意義的體驗。
Adobe Real-Time CDP 是什麼?
Adobe Real-Time CDP 是基於 Adobe Experience Platform 構建的應用程式服務,它將已知和未知的客戶數據彙集在一起,透過在數位客戶歷程中的簡化整合、智慧細分和即時啟用來建立可信的客戶檔案。
何為客戶數據整合?為什麼重要?

消費者數據整合是一系列協定和流程,用於合併和組織多個來源的客戶數據。CDI 連接多個數據庫並將資訊匯入到一個數據孤島中。

資訊彙集於一個地方更容易管理、存取和保護。更重要的是,客戶數據彙集於一個地方能夠增強組織分析和視覺化數據的能力 — 而且是在最短時間內完成分析和視覺化。

CDI 是任何尋求根據消費者行為做出決策的商業戰略的重要組成部分。

CDP、CRM 及 DMP 之間有何異同?

DMP、CDP 及 CRM 之間的主要差異在於儲存和組織客戶數據的主要目的。在管理現有客戶、向潛在客戶行銷或整合這些資訊以建立統一的客戶檔案之間,每個平台都以不同的方式使用數據。

客戶數據平台 (CDP) 從廣泛的來源收集數據,以建立強大、多樣化的客戶視圖。CDP 結合來自您的網站、客戶服務互動、移動應用程式存取、商店實際造訪、甚至 CRM 或 DMP 的客戶數據。

客戶關係管理 (CRM) 平台的重點是管理與現有客戶及潛在客戶的關係。它有助於組織數據,如購買歷史記錄、客戶聯絡資訊以及可能與該個人發生的任何通訊。

數據管理平台 (DMP) 從第三方拉取使用者數據,以更有效地定位客群並細分關鍵歸因。它擷取使用者數據,對其進行匿名化處理,然後與其他公司交換,以用於目標定位廣告。

Adobe Real-Time CDP 提供客戶數據管理嗎?
當然。Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) 是單一的客戶數據管理系統,涵蓋整個客戶生命週期 - 從之前未與品牌接觸過的潛在客戶,到首次網站訪客、回頭訪客、轉化的客戶和不同業務線中各種產品或服務的忠誠的常客。