#E8ECFE
#E8ECFE
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/homepage/media_10fb715c1c80c69922b74ac4d6fe1b5ec79abf0c4.mp4

ADOBE REAL-TIME CDP

建立推動即時體驗的客戶檔案

將跨通道資料統一到即時客戶和公司客戶檔案中,以隨時啟用,同時尊重客戶偏好。

觀看概觀 進行導覽

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/homepage/summit-2024-products

探索 Real-Time CDP 的功能

建置於 Adobe Experience Platform 的 Real-Time CDP,讓您無需依賴第三方 cookie 即可跨行銷漏斗為即時 B2C 和 B2B 使用案例建立高價值的受眾區段。

  1. 統一的檔案
  2. 受眾管理
  3. 無 Cookie 行銷
  4. 資料治理
  5. 受眾啟用
  6. 資料協作
active tab
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/rtcdp/media_1df1a882569b40a632f76c000e96edb15453ccc68.mp4#_autoplay1

實現客戶即時檢視的連接資料

跨所有線下和線上來源,統一和標準化已知和匿名客戶資料,從而建立即時、可行動的 B2B 和 B2C 客戶檔案。

  • 確保企業系統和團隊使用一致的資料。
  • 跨所有裝置了解客戶,以改進互動。
  • 串流資料獲取即時見解,並且更快速上市。

前往統一的檔案


端對端受眾管理

即時豐富和細分統一檔案。藉助 AI 推動的見解,您可以建立完整的受眾,這樣您的行銷活動可以鎖定目標且相關。

  • 預先建置的工作流程了解資料來源如何在受眾中使用,然後將其啟用到下游目標,透過該流程可以提高效率。
  • 找到新客戶,利用類似受眾和傾向分數快速應對不斷變化的客戶行為,傾向分數預測潛在客戶和公司客戶轉化的可能性。
  • 集中管理整個企業的受眾,包括其他應用程式中建立的受眾。
  • 利用倉儲合作夥伴的聯合資料增加受眾,推動客戶見解,允許客戶跨使用案例使用和合併批次。

前往受眾管理


為通道配備更多資料豐富的受眾,推動跨漏斗的行銷有效性。

  • 將耐久識別碼與客戶檔案關聯,維持行銷規模。
  • 與受信合作夥伴一起安全地協作運用第一方資料和受眾。
  • 利用不依賴過時識別碼、聚焦廣告的整合,觸及受眾。

前往無 cookie 行銷

企業的資料治理工具

從一個中央平台跨所有行業管理客戶資料。

  • 利用透明的工具進行許可收集、建立資料標籤、建立原則以及強制使用資料,從而保持合規性。
  • 防止使用者啟用敏感資料。
  • 使用 API 和使用者友好介面管理消費者資料請求。
  • 啟用受眾前檢視資料來源和原則。

前往資料治理

跨通道的相關和即時客戶體驗。

在 Adobe 和非 Adobe 行銷應用程式中即時啟用 B2C 和 B2B 受眾。

  • 打造更有針對性的客戶體驗和即時個人化。
  • 透過啟用已知和未知資料,增強跨通道行銷。
  • 在易於使用的畫布上策劃客戶歷程。
  • 使用合作夥伴資料、使用案例手冊以及 AI 助手,推動更好的受眾啟用。

前往受眾啟用

透過隨時隨地觸及客戶提高廣告成效,度量有效性,並且將安全作為核心。

  • 識別行銷活動規劃的高價值受眾,探索如何跨進階發佈者觸及這些受眾。
  • 允許廣告商和發佈者共同協作,打造最能夠跨多個通道鎖定和觸及受眾的行銷活動。
  • 在彙總層次了解行銷活動成效,同時高度保護客戶隱私。

前往資料協作

Forrester 報告

Adobe 為頂級公司帶來 431% 組合投資報酬率

閱讀報告

推動世界部分大型企業的成效

Petco logo

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/real-time-customer-data-platform/RTCDP/home-depot-logo.svg | Home Depot 徽標

「我們與 Adobe 之間擴展的合作夥伴關係,幫助我們進一步增強客戶體驗,推動大規模個人化,進一步最佳化線上及實體店 Home Depot 體驗。」

Melanie Babcock,Home Depot 整合媒體部副總裁

閱讀 Home Depot 的故事

進一步了解 Real-Time CDP

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/rtdcp/learn-more-about-rtcdp

強強整合

連接 Adobe 產品以在適當時間建立適合客戶的體驗。

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

建立統一檔案和可行動受眾,同時建立和打造個人化的客戶體驗。

了解更多

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

利用跨通道行為見解補充客戶檔案,改進客戶建立和啟用。

了解更多

大規模個人化

Adobe 可以協助您使個人化體驗成為每個客戶時刻的一部分。

了解更多

有疑問嗎?我們可以為您解答

CDP 是什麼?有何功能?
客戶資料平台 (CDP) 是一個軟體解決方案,它集中多個通道和系統中的資料來建立一個統一的客戶檔案。這個整合的資料庫將來自客戶互動的即时見解與可擴展的管理工具相結合,為您的客戶創造更有意義的體驗。
Adobe Real-Time CDP 是什麼?
Adobe Real-Time CDP 是基於 Adobe Experience Platform 構建的應用程式服務,它將已知和未知的客戶資料彙集在一起,透過在數位客戶歷程中的簡化整合、智慧細分和即時啟用來建立可信的客戶檔案。
何為客戶資料整合?為什麼重要?

消費者資料整合是一系列協定和流程,用於合併和組織多個來源的客戶資料。CDI 連接多個資料庫並將資訊匯入到一個資料孤島中。

資訊彙集於一個地方更容易管理、存取和保護。更重要的是,客戶資料彙集於一個地方能夠增強組織分析和視覺化資料的能力 — 而且是在最短時間內完成分析和視覺化。

CDI 是任何尋求根據消費者行為做出決策的商業戰略的重要組成部分。

CDP、CRM 及 DMP 之間有何異同?

DMP、CDP 及 CRM 之間的主要差異在於儲存和組織客戶資料的主要目的。在管理現有客戶、向潛在客戶行銷或整合這些資訊以建立統一的客戶檔案之間,每個平台都以不同的方式使用資料。

客戶資料平台 (CDP) 從廣泛的來源收集資料,以建立強大、多樣化的客戶視圖。CDP 結合來自您的網站、客戶服務互動、移動應用程式存取、商店實際造訪、甚至 CRM 或 DMP 的客戶資料。

客戶關係管理 (CRM) 平台的重點是管理與現有客戶及潛在客戶的關係。它有助於組織資料,如購買歷史記錄、客戶聯絡資訊以及可能與該個人發生的任何通訊。

資料管理平台 (DMP) 從第三方拉取使用者資料,以更有效地定位受眾並細分關鍵歸因。它擷取使用者資料,對其進行匿名化處理,然後與其他公司交換,以用於目標定位廣告。

Adobe Real-Time CDP 提供客戶資料管理嗎?
是的。Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP)是單一的客戶資料管理系統,涵蓋整個客戶生命週期 - 從之前未與品牌接觸過的潛在客戶,到首次網站訪客、回頭訪客、轉化的客戶和不同業務線中各種產品或服務的忠誠的常客。