Personalização no e-commerce registra crescimento de 33% no faturamento com plataforma Adobe Commerce

Como a Pormade Portas utiliza a sua plataforma para se diferenciar no segmento e digitalizar a marca em seus diferentes pontos de venda

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 Fundada em 1939 na cidade de União da Vitória, interior do Paraná.

www.pormadeonline.com.br

Pormade, a solução para sua obra!

Produtos

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Objetivos

● Atingir o consumidor final sem intermediários.

● Oferecer plataforma robusta que mantenha a estabilidade da navegação.

● Fornecer personalização de seus produtos.

● Enviar produtos de diferentes origens sem afetar a experiência do consumidor

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Resultados

● Crescimento de 33% no faturamento do e-commerce.

● Aumento no número de visitantes de 50.862 em outubro/2019 para 101.720 em outubro/2020.

● Pico de 143.942 visitantes em setembro/2021.

● Vendas de 480 mil portas por ano.

Experiência do cliente no centro das operações

Empresa reconhecida no segmento de portas, biombos, papéis de parede e outros itens de decoração e construção, a Pormade foi fundada em 1939 e sempre buscou aliar tradição à modernidade. Desde 2015, quando decidiu realizar a venda de produtos também para o consumidor final, a companhia tem trabalhado para melhorar a experiência de seus clientes.

 

A empresa observou a necessidade de uma plataforma personalizada, que possibilitasse o envio de produtos de diversas origens sem afetar o processo de navegação do cliente no e-commerce. Além disso, era preciso maior velocidade e robustez para acompanhar o tráfego de clientes e as possíveis personalizações de produtos (tamanho, material, acabamento, entre outros).

 

O e-commerce da Pormade é um projeto de extrema importância, pois, além do consumidor final comprar direto da fábrica, também funciona como uma “vitrine” dos outros canais de venda da empresa (pontos físicos próprios, lojas autônomas e Pormade Móvel), e ainda facilita a apresentação dos produtos, cotação de valores e frete para os clientes.

 

O projeto foi desenvolvido pela WEBJUMP, e atualmente, faz parte da conta do grupo Compass Uol.

 

Assista o vídeo institucional da Pormade!

Expansão do negócio

Até 2016, a Pormade vendia suas portas diretamente às construtoras. Os executivos sentiam, porém, que havia espaço para expandir o negócio e chegar ao consumidor final, sem intermediários


“Acredito que com o poder da comunicação e da Internet, tudo que existe entre o produtor e o consumidor vai desaparecer. Vi um amigo que produz morangos em sua chácara criar um site para vender sua produção diretamente aos consumidores e pensei: ‘por que não fazer isso também com portas?"

 

Cláudio Zini

Diretor Presidente da Pormade.


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O crescimento exponencial das lojas físicas da empresa, chamadas pontos de calor, no último ano, se deve à mudança de comportamento do cliente durante a pandemia e aos investimentos no e-commerce da empresa. Por conta do isolamento social, o cliente Pormade passou a consumir ainda mais de forma online, buscar assessoria especializada e, cada vez mais, produtos de qualidade alinhados a um preço justo. Em 2020, o e-commerce da empresa registrou um crescimento de 33% em faturamento em comparação ao ano anterior, e no ano de 2021, já apresenta um aumento de 20%, o que reflete diretamente também no resultado dos pontos físicos.


Devido a este crescimento, precisávamos de uma plataforma que fosse flexível, robusta e estável, para acompanhar os possíveis desenvolvimentos digitais que envolvessem o e-commerce"

 

Kelly Regina de Agostinho

Analista de E-commerce da Pormade.


Para preencher os requisitos da nova loja virtual da companhia, a WEBJUMP utilizou o Carbono, acelerador de e-commerce que explora as capacidades nativas da Adobe Commerce, e que, customizado e adaptado para o mercado brasileiro, conta com uma seleção de templates prontos para serem usados, design responsivo e outros diversos mecanismos que simplificam a navegação do usuário.

A melhoria na experiência do usuário impactou significativamente nos números da Pormade: o faturamento R$ 655.818,36 registrado em setembro/2019 saltou para R$ 1.037.072,89 em setembro/2020. Além disso, o número de visitantes aumentou de 50.862 em outubro/2019 para 101.720 em outubro/2020. Recentemente, a marca alcançou uma marca histórica: o faturamento de 2021 chegou a R$ 1.296.462,32, o maior registrado até o momento.

Funcionalidades

● Baixo tempo de desenvolvimento

● Plataforma rápida, robusta e estável

● Entregas com diferentes origens

● Gestão de frete inteligente

● Formulários personalizados

● Personalização de produto

 

A plataforma que a Pormade utilizava anteriormente não estava preparada para receber uma série de personalizações (módulos, ajustes etc.), e a consequência disso eram instabilidades durante a navegação do cliente. O Carbono, acelerador de e-commerce implementado pela WEBJUMP, permitiu, além do baixo tempo de desenvolvimento do projeto, uma estrutura segura, rápida e prática, proporcionando o melhor time-to-market em soluções Adobe Commerce.
 


Confira Webinar realizado pelo E-commerce Brasil com a participação do Head of Sales da WEBJUMP, Caio Camarini; Nubia Mota, Growth Marketing LATAM da Adobe; Gabriela Coas, Analista de Tráfego e Kelly Agostinho, Analista de E-Commerce da Pormade Portas.

 

A primeira versão do e-commerce permitia a venda dos produtos a partir de somente uma unidade com entrega para todo o Brasil. Como a Pormade passou a ter itens enviados para o cliente de origens diferentes (as portas são enviadas da fábrica localizada em União da Vitória-PR e os pisos, de São Paulo-SP), a empresa observou a necessidade de uma plataforma personalizada, que possibilitasse o envio de produtos de diversas origens sem afetar o processo de navegação do cliente no e-commerce.

Isso gerou uma funcionalidade fundamental a ser desenvolvida: a gestão inteligente de frete. Dessa maneira, a empresa passou a ser mais assertiva nas entregas, pois, como antes a cotação no e-commerce era por pacotes, o cálculo da média impactava em valores mais altos. Com o desenvolvimento realizado, foi possível oferecer um menor preço de frete ao consumidor final, considerando os diversos pontos de envio dos produtos.

Ainda sobre as facilidades da plataforma, o comércio eletrônico da marca conta com formulários personalizados, que são capazes de coletar diversos dados e informações

dos clientes por meio de campos facilmente ajustáveis, e assim, se adaptam às necessidades do momento.

Por fim, o e-commerce é o único no qual o cliente pode personalizar o produto conforme a espessura da parede, modelo, fechaduras, dobradiças e outras particularidades. O kit é enviado pronto para instalar, com a folha e batente já montados, devendo ser necessário apenas fazer o corte dos alizares para concluir o processo da instalação.

 

Conheça o e-commerce da Pormade:

www.pormadeonline.com.br

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