Recursos do Adobe Customer Journey Analytics

Visão completa da jornada do cliente

Conecte a identidade e as interações do cliente em todos os canais, dispositivos e momentos, mapeando uma visão completa da jornada do cliente que revela insights antes inacessíveis. Uma interface interativa avançada permite analisar jornadas por meio de visualizações ricas e flexíveis, fluxos de trabalho com suporte de IA e recursos de relatórios de autoatendimento em tempo real.

Analysis Workspace

Os usuários podem rapidamente descobrir insights ao longo de toda a jornada do cliente para apoiar decisões de negócios, utilizando uma interface interativa de arrastar e soltar.

Ferramentas de descoberta. Visualize, conheça e compreenda a jornada do cliente por meio de tabelas de forma livre, coortes, segmentação, atribuição, visualizações e rotulagem contextual.
Consultas fáceis de usar. Acesse facilmente todos os dados da jornada do cliente sem a necessidade de escrever SQL complexo, permitindo que você tome decisões informadas em tempo real, em vez de aguardar semanas ou depender de centenas de relatórios estáticos.
Vários ambientes de visualização. Acesse as análises em um ambiente Web, compatível com vários dispositivos e navegadores, sem a necessidade de instalações adicionais.

Interface de usuário com múltiplas visualizações de dados importantes

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Visualizações da jornada do cliente

Visualize cada etapa da jornada do cliente de maneira sequencial e em todos os canais, colocando cada ação no contexto completo para ter insights que orientam com mais precisão a próxima melhor ação.

Análise de coorte. Crie e compare grupos de clientes ao longo do tempo com características comuns, permitindo identificar e analisar tendências em retenção, desistência, latência ou outros segmentos exclusivos.
Análise de consequências. Use ferramentas de arrastar e soltar para criar rapidamente um funil, personalizar as etapas e analisar as conversões, comparando as perdas entre pontos de contato e segmentos em tempo real.
Análise de fluxo. Veja em detalhes o movimento do cliente em todos os canais para entender rapidamente a jornada, visualizando atividades de entrada, saída e subfluxos, permitindo a criação de segmentos personalizados.
Histograma. Analise a distribuição de usuários em eventos bem-sucedidos e personalize as repartições de eventos para identificar usuários de alto e baixo valor.

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Processamento no momento do relatório

Reduza a dependência de TI e acelere o processamento de relatórios com recursos de autoatendimento, permitindo que as equipes conheçam e ajustem os relatórios instantaneamente para responder a perguntas empresariais.

Consultas ilimitadas. Agregue, conecte e realize consultas ilimitadas com processamento em tempo real nos dados dos clientes, permitindo ter insights em segundos, em vez de esperar semanas ou meses.

Um anúncio personalizado e insights do cliente

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Saiba mais sobre a visão completa da jornada do cliente.

Content as a Service v3 - CJA Full Customer Journey View - Tuesday, October 22, 2024 at 16:20

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Saiba como usar os recursos da visualização completa da jornada do cliente.

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Saiba mais

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Visualize cada etapa da jornada de cada cliente em tempo real.

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Descubra jornadas completas com visualizações avançadas, uma interface interativa e fluxos de trabalho baseados em IA no Adobe Customer Journey Analytics.

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2024-11-13

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Foto do produto tirada em um notebook mostrando insights importantes sobre métricas de público-alvo.

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