CIO 和 CMO 携手合作会让每一种体验都更加美好。

数字经济正在从根本上改变企业设计和优化客户体验的方式以及他们的团队协作方式。在这种环境下,首席营销官 (CMO) 和首席信息官 (CIO) 之间的协调对于帮助组织创建以客户为中心的数字化转型方法、实现业务增长至关重要。

合作比以往任何时候都重要

创建创新和个性化的体验需要您的 CIO 和 CMO 共同努力。发展这种伙伴关系对组织有三个重要的好处:

客户至上

CMO 可以专注于开发顶级体验,CIO 则贡献技术和数据专业知识来识别业务和客户需求。

注重协作

CIO 和 CMO 密切合作,可以在任何地方加速创建和交付更好的客户体验,同时加强客户数据安全性和数字系统稳定性。

更专注、更强大的团队

营销和 IT 团队建立跨职能关系,激发创新、业务增长,并使您的组织为未来颠覆现状做好准备。

“疫情为我们敲响了警钟。只有 CIO 和 CMO 共同负责客户体验,公司才会变得更强大。”

PEEYUSH DUBEY,LTI 首席营销官

商业创新者会权衡 CMO 和 CIO 对客户体验的重要性

Adobe 峰会开幕主题演讲

Adobe 高管和全球业务领袖分享了为什么个性化客户体验是当前和未来业务增长的关键。

Adobe 峰会

CIO 在数字经济时代的作用

行业专家讨论了为什么 CIO 正在成为客户体验创新的领导者,以及您的组织如何建立技术基础来支持数字化转型。

了解 CIO 和 CMO 合作伙伴关系如何推动数字化转型

我们的精选资源探索了 CIO+CMO 合作伙伴关系在当今数字优先经济中的发展状况

报告

2022 年数字趋势

我们采访了数千名经验丰富的专业人士,以了解他们如何在重大颠覆和机遇中做出反应、不断变化和取得成功。

案例研究

Walgreens Boots Alliance 的 CIO 和 CMO 分享 COVID-19 的经验教训

了解 Walgreens Boots Alliance 的 CIO 和 CMO 如何协同工作,以及他们整个疫情期间在客户期望方面收获的经验和教训。

案例研究

Industry West — 一家颇有抱负的小公司

Industry West 是一个现代家具零售商,需要设立一个创新店铺来进行网上销售。
了解他们的 CMO 如何通过 Adobe Commerce 实现业务转型。

可担当重任的合作伙伴关系

CIO 和 CMO 比以往任何时候都更加关注对客户体验的协调。这种紧密的协调是面对当今挑战时获得蓬勃发展的关键:

数字经济

数字经济

数字经济以客户优先,因此必须制定正确的客户体验管理策略,并为以后颠覆现状做好准备。

无 Cookie 的世界

无 Cookie 的世界

在没有第三方 Cookie 的世界中发展业务意味着您必须在征得客户同意的情况下获取他们的数据,并跨渠道整合这些数据以大规模提供一致的个人体验。

营销敏捷性

营销敏捷性

您的企业必须被授权监控和快速识别市场变化,持续实时衡量活动的影响,并迅速改变方向,以跟上客户需求变化的步伐。

发现 Adobe Experience Cloud 的全部功能