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ADOBE REAL-TIME CDP

Hasta que podamos leer la mente, tenemos Real-Time CDP.

Adobe Real-Time CDP recopila datos B2C y B2B de todos los sistemas y los unifica en perfiles en tiempo real listos para su activación en cualquier canal.

Ver resumen Visita guiada

¿Cómo captar clientela en un mundo sin cookies? Real-Time CDP lo sabe.

Real-Time CDP es la solución completa de gestión de datos de clientela, desde la adquisición hasta la lealtad, con capacidades de datos y herramientas avanzadas integradas. Gracias a las integraciones duraderas de datos de terceros y a las herramientas de colaboración de datos de fuentes secundarias, podrás captar más clientela, enriquecer las experiencias en la parte superior del embudo, optimizar la orientación de tu audiencia y mucho más, todo ello sin cookies de terceros.

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Experiencias personalizadas a escala

Perfiles B2C y B2B en tiempo real con activación y personalización instantánea para cada persona en cada punto de contacto y en todo momento.

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Marketing de embudo completo

Establece asociaciones de datos seguras desde el punto de vista de la privacidad y complementa los datos de fuentes primarias con conjuntos de datos de partners para el enriquecimiento y la adquisición sin cookies.

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Marketing responsable

Control de datos patentado y herramientas avanzadas para sectores regulados que proporcionan a los equipos la capacidad de comercializar de forma responsable y garantizar la privacidad y las preferencias de la clientela.

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Base de conexión nativa

Creada en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP comparte la conectividad nativa con otras aplicaciones, lo que reduce el tiempo de obtención de valor sin necesidad de conectores adicionales.

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Audiencias más exigentes

Compón, construye, clasifica, divide, modela y mucho más para crear audiencias para la compañía.

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The Total Economic Impact™ de Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer y Customer Journey Analytics.

Observa cómo esta solución de Adobe ofreció un retorno de la inversión del 431%.

Leer informe

Echa un vistazo a las funciones avanzadas de Real-Time CDP.

  1. Perfiles unificados
  2. Conexiones de datos
  3. Gobernanza de datos
  4. Activación en cualquier parte
  5. Flujos de trabajo de marketing
  6. Información basada en la IA
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Perfiles diseñados a partir de la recopilación de datos en continuo.

Los perfiles de cuentas de clientes enriquecidos y confidenciales se actualizan automáticamente en función de los datos de comportamiento, transaccionales y operativos sin necesidad de combinar los datos de forma manual.

  • Los datos recogidos de cualquier canal y sistemas se normalizan en una taxonomía estándar.
  • La administración de etiquetas y el reenvío de eventos gestionan los datos en tiempo real.
  • Resolución de identidades y enriquecimiento de perfiles al nivel de personas y cuentas.
  • Los perfiles optimizados reducen el tiempo de entrega de experiencias.

Ir a perfiles unificados

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Recopilación y distribución rápida de datos.

Recopila, enriquece y distribuye datos a una velocidad y escala increíbles para poner en marcha la gestión de la experiencia de la clientela.

  • Cientos de conexiones prediseñadas y la posibilidad de crear integraciones personalizadas te permiten conectar datos desde prácticamente cualquier lugar.
  • Da el paso de la configuración a la distribución de datos en horas en lugar de semanas con Real-Time CDP Connections.
  • La ingesta en continuo implica que los perfiles están siempre actualizados y listos para su activación.
  • El reenvío de eventos del lado del servidor de Real-Time CDP Connections te prepara para un mundo sin cookies.
  • Enriquece datos de primera mano con datos de partners para conseguir información mejorada y la creación de audiencia.

Ir a conexiones de datos

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Herramientas patentadas de privacidad y de gobernanza de datos.

Aumenta la confianza y la lealtad de tu clientela con herramientas avanzadas de gobernanza de datos que mantienen los datos seguros al mismo tiempo que dan el acceso adecuado a los equipos de toda la organización.

  • El marco de trabajo de gobernanza de datos preestablecido y personalizable te ofrece tranquilidad.
  • El etiquetado de fuentes de datos y creación de políticas garantiza el cumplimiento normativo.
  • La aplicación automatizada evita las infracciones de políticas.
  • La cómoda ascendencia de datos facilita la modificación.

Ir a gobernanza de datos

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Perfiles de clientes y cuentas.

Apoya tu negocio B2C y B2B con el único CDP que te ofrece perfiles de personas y cuentas unificados y procesables.

  • Perfiles de personas, cuentas y clientela híbridos basados en atributos y comportamientos de clientes y profesionales.
  • Segmentación basada en cada consumidor y en la cuenta.
  • Integraciones publicitarias y de marketing B2C y B2B prediseñadas.
  • Esquemas de datos diseñados para el marketing B2C y B2B.

Ir a activación en cualquier parte

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Hazte con flujos de trabajo de marketing impulsados por la ciencia de datos.

Fundamenta tus decisiones con los datos y genera información sobre la clientela con las capacidades de la ciencia de datos, que permite automatizar los procesos de análisis y los flujos de trabajo específicos de marketing.

  • Los flujos de trabajo inteligentes con personas y perfiles de cuentas unificados te permiten crear segmentos más completos.
  • Los informes, gráficos y paneles listos para usar te permiten visualizar perfiles, monitorizar conexiones de datos y mucho más.
  • La IA añade puntuaciones de propensión, información, predicciones y, también, oportunidades de B2B con herramientas predictivas de clientela potencial y puntuación de cuentas.
  • Los SDK móviles y sitio web y las consultas ad hoc te permiten preparar, implementar y recopilar los datos mediante mecanismos de prueba.

Ir a flujos de trabajo de marketing

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Análisis basados en la IA a nivel de perfil.

Mejora la segmentación y la personalización con el aprendizaje automático (AA), las puntuaciones de propensión predictivas impulsadas por la IA y los conocimientos contextuales que te permiten comprender mejor a la clientela.

  • Puntuaciones de propensión B2C, conocimientos y predicciones.
  • Predicción de clientela potencial B2B y puntuación de cuentas.
  • Predicciones de cancelación y conversión de clientela a nivel individual con explicaciones.
  • Flujos de trabajo fáciles de usar.
  • Información precisa impulsada por la inteligencia artificial y audiencias procesables gracias a integraciones prediseñadas y personalizadas para la entrega de experiencias.

Ir a todas las funciones

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¿Quieres saber si Real-Time CDP es lo mejor para tu compañía?

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Esto es lo que hace diferente a Adobe Real-Time CDP.

  • Los perfiles en tiempo real que están listos para ser activados en cualquier canal te permiten ofrecer experiencias relevantes y actualizadas.
  • El marco de gobernanza de datos patentado garantiza la privacidad y las preferencias de la clientela, permite el cumplimiento normativo de las políticas internas y externas y ofrece un acceso basado en funciones a los equipos de toda la compañía.
  • Las asociaciones seguras desde el punto de vista de la privacidad, las colaboraciones de datos y la asistencia técnica para los datos de partners llevan tu estrategia a un futuro sin cookies.
  • Cientos de conexiones prediseñadas y personalizables para construir perfiles realmente completos y activar audiencias en cualquier lugar.
  • Una única solución para crear y gestionar perfiles B2C, B2B e híbridos.
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Las personas responsables del marketing consiguen una personalización sencilla. La TI consigue una sofisticación sin igual.

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Dales más herramientas a las personas responsables del marketing B2C y B2B.

Real-Time CDP ofrece a las personas responsables del marketing las herramientas de gestión de datos que necesitan para brindar una personalización coherente en cualquier canal.

  • Interfaz fácil de usar y flujos de trabajo basados en la IA.
  • Integraciones preconfiguradas en cualquier canal, incluido las redes sociales, el correo electrónico, en la aplicación e in situ, entre otros.
  • Perfiles de clientela en tiempo real para impulsar grandes experiencias.
  • Diseñado para incorporar nuevos canales de marketing y tecnología.
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Ofrece confianza y flexibilidad al equipo de TI.

El departamento de TI tiene la tarea de mantener el funcionamiento de toda la organización mientras la protege de las amenazas, tanto maliciosas como accidentales.

  • Con la potencia de Adobe Experience Platform basada en API, Real-Time CDP se integra con cualquier pila tecnológica, ya sea actual o futura.
  • Un marco de gobierno de datos flexible y configurable mantiene la seguridad de los datos a la vez que proporciona a los equipos el acceso que necesitan.
  • Perfiles accesibles a los sistemas internos y externos de partners, lo que permite una fácil adopción y ampliación de los casos prácticos.

La interacción en tiempo real ofrece a las marcas resultados reales.

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“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar aún más la experiencia de la clientela, impulsando la personalización a escala y optimizando aún más la experiencia de The Home Depot en línea y en la tienda”.

Melanie Babcock, vicepresidenta de medios integrados en The Home Depot

Ver la historia de The Home Depot

LA UNIÓN HACE LA FUERZA

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Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer

Une los puntos fuertes de estos dos productos para crear experiencias integrales y en tiempo real. Construye perfiles unificados y audiencias procesables mientras creas, dispones y ofreces experiencias personalizadas a cada persona desde una única plataforma.

Más información sobre Journey Optimizer

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Real-Time CDP y Adobe Marketo Engage

Combina los datos de Marketo Engage con los de B2B de Real-Time CDP para crear perfiles completos de clientela potencial, cuentas y oportunidades en tiempo real. Luego, activa esos perfiles con Marketo Engage para conseguir un compromiso personalizado basado en la clientela potencial y en las cuentas.

Más información sobre Marketo Engage

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Real-Time CDP y Adobe Analytics

Pasa rápidamente de la información a la activación con la conectividad nativa. La información generada en Analytics se unifica con tus otras fuentes de datos en Real-Time CDP, lo que genera perfiles unificados procesables para la personalización a escala.

Más información sobre Analytics

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Conoce cómo Real-Time CDP puede ayudarte a crear mejores experiencias.

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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es una CDP y qué hace?
Una plataforma de datos de clientela (CDP, por sus siglas en inglés) es una solución de software que centraliza tus datos en varios canales y sistemas para crear un único perfil unificado. Esta base de datos integrada empareja la información en tiempo real de las interacciones de las personas con herramientas de gestión ampliables a fin de crear experiencias más significativas para la clientela.
¿Qué es Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP es un servicio de aplicaciones basado en Adobe Experience Platform que aúna datos de clientela conocida y desconocida para crear perfiles de confianza con integración simplificada, segmentación inteligente y activación en tiempo real en el proceso de compra digital.
¿Qué es la integración de datos de clientela y por qué es importante?

Consumer Data Integration es una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos de clientela de varias fuentes. CDI se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.

Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientela recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de análisis y visualización de los datos que tiene la organización, todo ello en el tiempo mínimo.

CDI es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento del consumidor.

¿Qué similitudes y diferencias hay entre CDP, CRM y DMP?

La principal diferencia entre DMP, CDP y CRM es el propósito principal por el que los datos de clientela se almacenan y se organizan. Entre gestionar clientela existente, comercializar para clientela potencial o integrar esa información para crear un perfil unificado, cada plataforma usa datos de distintas maneras.

Una plataforma de datos de clientela (CDP) crea un panorama sólido y variado recopilando datos a partir de una amplia variedad de fuentes. Una CDP combina los datos de clientela de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al público, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso una CRM o DMP.

El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con la clientela (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientela actual y potencial. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto y cualquier comunicación que haya tenido lugar con esa persona.

Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de personas usuarias de terceros para dirigirse a audiencias más eficientes y segmentar atributos clave. Además, captura datos de personas usuarias, los anonimiza y, luego, los intercambia con otras empresas para publicidad orientada.

¿Ofrece Adobe Real-Time CDP gestión de datos de clientela?
Sí. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) es un sistema único para la gestión de datos de clientela en todo el ciclo de vida, desde clientela potencial que nunca antes ha interactuado con la marca hasta una persona que visita el sitio web por primera vez, una persona que vuelve a visitarlo, clientela convertida y clientela fiel de diversos productos o servicios en varias líneas de negocio.