ADOBE REAL-TIME CDP

Las últimas innovaciones de Real-Time CDP

Real-Time CDP está revolucionando la categoría con nuevas formas de personalizar cada momento del recorrido de cliente a gran escala.

• Ampliamos el perfil de cliente en tiempo real con contexto e inteligencia de IA para impulsar las interacciones en la era agéntica. Real-Time CDP impulsará la era agéntica mediante conjuntos de datos no estructurados como intención conversacional, audio, video, imágenes y documentos, junto con conjuntos de datos estructurados tradicionales como CRM e interacciones en canales propios. Presentado primero para clientes de Adobe Brand Concierge, este perfil ampliado con una vista multifacética de cliente pronto estará disponible para utilizar en canales propios, canales impulsados por IA, asistentes de marca y experiencias conversacionales para impulsar la personalización basada en contexto y significado en tiempo real y a escala.
• Reimaginamos la creación y gestión de públicos con capacidades de agentes en Real-Time CDP. Con mejoras en Audience Agent, impulsado por Experience Platform Agent Orchestrator, los clientes ahora recibirán alertas proactivas con explicaciones que reducen los esfuerzos de solución de problemas y minimizan las tareas repetitivas. Audience Builder ahora incluirá descubrimiento de campos impulsado por agentes para ayudar a encontrar las definiciones de público correctas, usando lenguaje natural, y proporcionará recomendaciones impulsadas por agentes para que los especialistas en marketing puedan llegar más rápidamente a la creación y optimización de públicos de alto valor.

• Mayor escala, visibilidad y flexibilidad que garantiza la personalización durante períodos críticos de la empresa. Aprovecha nuevos paneles de monitorización y visibilidad y la capacidad de escalar capacidades esenciales como streaming y segmentación perimetral para respaldar experiencias personalizadas del cliente durante períodos críticos de máxima actividad empresarial.

• Componibilidad de datos ampliada. Usa enfoques ampliados para aprovechar conjuntos de datos de data warehouse empresarial para complementar los flujos de trabajo de Real-Time CDP. Utiliza intercambio de datos bidireccional sin necesidad de hader copias con partners adicionales, mejora la creación de públicos con objetos de datos relacionales de sistemas empresariales como relaciones familiares y descripciones de productos, además de maximizar la eficiencia con capacidades de agentes integradas ahora dentro de flujos de trabajo componibles existentes para acelerar la validación, el paso de conexión y la creación de públicos.