Ein einziger zusätzlicher Datenpunkt reicht aus, um den gesamten Blick auf eine Zielgruppe oder ein Erlebnis zu verändern. Wenn Unternehmen also personalisierte Kundenerlebnisse nur anhand eines Teils der Informationen entwickeln, vergeuden sie nicht nur teure Marketingressourcen, sondern verschenken wertvolle Gelegenheiten zur Interaktion mit Kund*innen. Die Lösung: Omnichannel-Einblicke. Sie liefern einen wichtigen Kontext, um Erwartungen in den entscheidenden Momenten zu erfüllen. In unserem Vortrag erfahren Unternehmen, wie die Wertschöpfung aus Daten optimal genutzt werden kann und erhalten Einblicke in die gesamte Geschichte der Zielgruppen.
Speaker:
Zachery Anderson
Chief Data and Analytics Officer, NatWest Group
Jeff Allen
Sr. Director, Product Marketing, Analytics, Adobe
Eric Matisoff
Principal Evangelist, Analytics & Data Science, Adobe
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