30 Marken und mehr als 7.000 Häuser in 131 Ländern: Mit dem branchenweit leistungsstärksten Portfolio bietet Marriott Menschen unendlich viele Möglichkeiten, die Welt zu entdecken und zu erleben. Susan Bloomberg, Vice President of Personalization and Product Performance, spielt hier eine zentrale Rolle: Unter dem Stichwort Personalisierung stellt sie Kund*innen in den Mittelpunkt! Sie will Erlebnisse schaffen, die den individuellen Bedürfnissen der Gäste gerecht werden. Dafür hat Marriott im gesamten Unternehmen eine datengesteuerte, agile Produktmentalität aufgebaut, die auf das Feedback der Kund*innen zu hundert Prozent eingehen kann.
- Wie Unternehmen eine gute Zielgruppe für das Targeting definieren.
- Wie Unternehmen eine gute Hypothese für ein Experiment oder eine Personalisierungskampagne aufstellen.
- Wie Unternehmen wertvolle Einblicke in Daten erhalten, um die wichtigsten Ergebnisse zu wiederholen und zu verbessern.
Speaker:
Susan Bloomberg
VP Martech, Merchandising, & Product Performance, Marriott International
Drew Burns
Group Product Marketing Manager, Adobe
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