Nespresso hat eine Reihe von außergewöhnlichen Kaffeesorten, Maschinen und Dienstleistungen entwickelt, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind. Weltweit ist das Unternehmen in 82 Ländern vertreten und verfügt über ein Netz von 816 Boutiquen in 536 Städten. Um mit allen Kund*innen optimal in Kontakt treten zu können, muss das Unternehmen über 150 verschiedene Anwendungen und Datenquellen verwalten und integrieren. Wie funktioniert das?
Die Session behandelt folgende Themen:
- Warum sich Nespresso für die Marketing-Plattform von Adobe entschieden hat und wie die Kultmarke die Technologie nutzt.
- Wie Nespresso ein 360-Grad-Kund*innenprofil in Echtzeit erstellt.
- Warum Omnichannel-Marketing nicht nur ein Modewort ist und wie man 1:1-Personalisierung im großen Maßstab erreichen kann.
- Welche technische Architektur einen globalen Betrieb unterstützt und gleichzeitig lokale Anforderungen berücksichtigt.
Speaker:
Bruno Mendes
Solution Architect, Nespresso
Gleich anmelden, hier geht’s zu den Sessions.