Um Kund*innen erstklassige Omnichannel-Erlebnisse zu bieten, hat T-Mobile einen großen Schritt in Richtung digitale Transformation unternommen. Die Reise begann mit der Umstellung der Anwendungen auf Adobe Experience Manager in der Cloud. So konnte das Unternehmen Content-Silos aufbrechen und die Infrastrukturkosten senken. Als sie ihr nächstes Ziel anvisierten - Personalisierungen im großen Maßstab - wurde ihnen klar, dass sie die Art und Weise, wie sie Erlebnisse erstellen und bereitstellen, optimieren mussten. Dies erforderte sowohl eine Vereinfachung der Web-architektur als auch die Entwicklung einer moderneren und agileren Arbeitsweise.
Die Session beleuchtet die wichtigsten Erkenntnisse des Unternehmens auf seinem Weg zur Personalisierung im großen Maßstab.
- Umwandlung von isolierten in funktionsübergreifende Teams.
- Skalierbare Bereitstellung von Inhalten durch den Aufbau eines globalen Bibliotheksansatzes in Adobe Experience Manager.
- Personalisierung durch die Nutzung von Experience Fragments in Adobe Target.
Speaker:
Anya Edstrom
Director of Digital Business Management T-Mobile
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