T-Mobile: Personalisierungen im großen Maßstab

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Um Kund*innen erstklassige Omnichannel-Erlebnisse zu bieten, hat T-Mobile einen großen Schritt in Richtung digitale Transformation unternommen. Die Reise begann mit der Umstellung der Anwendungen auf Adobe Experience Manager in der Cloud. So konnte das Unternehmen Content-Silos aufbrechen und die Infrastrukturkosten senken. Als sie ihr nächstes Ziel anvisierten - Personalisierungen im großen Maßstab - wurde ihnen klar, dass sie die Art und Weise, wie sie Erlebnisse erstellen und bereitstellen, optimieren mussten. Dies erforderte sowohl eine Vereinfachung der Web-architektur als auch die Entwicklung einer moderneren und agileren Arbeitsweise. 

Die Session beleuchtet die wichtigsten Erkenntnisse des Unternehmens auf seinem Weg zur Personalisierung im großen Maßstab.

  1. Umwandlung von isolierten in funktionsübergreifende Teams.
  2. Skalierbare Bereitstellung von Inhalten durch den Aufbau eines globalen Bibliotheksansatzes in Adobe Experience Manager.
  3. Personalisierung durch die Nutzung von Experience Fragments in Adobe Target.

 

Speaker:

Anya Edstrom
Director of Digital Business Management T-Mobile

 

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