Panasonic evoluciona la gestión global de CX y la coherencia de marca con herramientas de Adobe

La misión de Panasonic es enriquecer la vida de las personas. Reconocida por sus mejores productos de electrodomésticos, entretenimiento y cuidado personal, la compañía está en sintonía con las tendencias sociales y empresariales en constante evolución. Para mantenerse actual y relevante ante sus públicos, Panasonic está revolucionando la experiencia del cliente con ayuda de la tecnología de Adobe.

El primer paso para elevar su presencia digital es establecer uniformidad de marca en toda su arquitectura global. Panasonic ahora brinda una experiencia web fluida en más de 50 países utilizando Adobe Experience Manager Sites. Con un solo CMS, la compañía proporciona el mismo nivel de valor a todos sus clientes alrededor del mundo.

Panasonic refuerza la coherencia de marca a través de directrices claras y prácticas. Anteriormente, las directrices escritas del equipo creativo solían aplicarse de manera incorrecta. Para mejorar la alineación, el equipo ahora entrega las directrices de marca a través de Adobe Express, proporcionando logotipos aprobados, paletas de colores, fuentes y otros activos. Al demostrar visualmente el uso correcto de estos activos, los equipos globales pueden crear contenido que mantiene consistentemente los estándares de marca.

Panasonic también está adoptando la IA generativa para elevar la experiencia del cliente. Los creativos pueden entregar 20 variaciones de un activo al instante con la IA generativa de Adobe Firefly, facilitando la personalización de mensajes para clientes en cualquier pantalla o canal. Con el poder de la IA generativa en Experience Manager Sites, los autores de contenido pueden potenciar la experiencia del cliente generando, refinando y personalizando más contenido, de manera más sencilla, para conectar con los clientes a un nivel más profundo. Panasonic considera a Adobe como una parte vital de su estrategia global de marca, ahora y hacia el futuro.