Tendam aumenta sus ventas B2B gracias a la nueva plataforma creada por Adobe y vdSHOP.
La nueva plataforma les ha permitido alcanzar una facturación de 130 millones de euros.
En 3 meses, Tendam ha logrado una reducción de los tiempos de preparación de los pedidos del
56 %.
Producto :
Metas
Mejorar la usabilidad y el rendimiento de la compra de los franquiciados.
Ofrecer una experiencia personalizada en la distribución de pedidos de cada franquiciado.
Resultados
+500 pedidos nuevos por temporada
+1000 productos más por pedido
-56 % en reducción de los tiempos de preparación de los pedidos
La necesidad de dar el salto a la digitalización.
Tendam, una de las principales compañías europeas del sector de la moda con presencia en más de 80 países, necesitaba transformar su plataforma B2B de una aplicación de escritorio a una versión completamente digitalizada que les permitiera agilizar los pedidos que las franquicias realizan habitualmente a la compañía.
Los franquiciados de Tendam suelen adquirir una gran cantidad de productos muy variados y a nivel global, por lo que la necesidad de simplificar ese trabajo se hacía palpable. Un ejemplo de ello son las franquicias de la compañía fuera de Europa, las cuales utilizan su plataforma para comprar productos para múltiples tiendas de las marcas Cortefiel, Springfield, Women'secret y Hoss Intropia.
Analizamos la solución
Desde vdSHOP partían con la ventaja de conocer al cliente de proyectos anteriores y tenían un buen contexto para poder analizar la situación y proponer la mejor solución.
Tendam necesitaba una plataforma flexible que pudiera extenderse por la compleja capa de su negocio. Por este motivo, la agencia se decantó por elaborar una solución digital basada en la tecnología de Adobe Commerce, powered by Magento.
Una plataforma B2B como puente de ventas
La idea principal que tenía vdSHOP era proporcionar a las franquicias una solución sencilla que les permitiese gestionar los pedidos de cada una de sus tiendas, simplificando el proceso a través de la automatización.
Para ello, lo primero que hicieron fue integrar el paquete B2B de Adobe Commerce que les ayudó a habilitar restricciones de acceso para los franquiciados registrados en la plataforma. Además, les dio la oportunidad de mantener diferentes catálogos, precios, descuentos e impuestos por cliente, lo que les permitió centrar los esfuerzos en la compleja lógica de negocio que Tendam necesitaba.
Después de haber consolidado la base de la plataforma, tuvieron que realizar desarrollos a medida para acomodar las necesidades de la compañía.
Por ello, desarrollaron varias herramientas personalizadas con el fin de ahorrarles el mayor tiempo posible a los franquiciados. Una de ellas fue que de manera sencilla pudieran agregar, por ejemplo, 1000 unidades de una camiseta a su carrito y automáticamente se aplicara la distribución correcta de tallas.
Este proyecto es una herramienta clave de Tendam para dar servicio a sus franquicias de todo el mundo. La plataforma, al ser completamente personalizada, permite una gran flexibilidad para desarrollar evoluciones y mejoras constantes.
<<Descarga el caso completo aquí>>
Un trabajo a tiempo con múltiples beneficios
En vdSHOP tenían el reto de tener la plataforma funcional en menos de 9 meses y gracias a la tecnología de Adobe Commerce pudieron realizar el lanzamiento de la primera versión a los 6 meses y una segunda versión optimizada a los 7 meses. Adobe Commerce supuso una pieza clave en la planificación del proyecto. \
Gracias a los desarrollos implantados, se logró una solución integral que aportó: \
- Mayor accesibilidad gracias a la configuración de una web responsive
- Una experiencia de usuario optimizada
- Personalización de los pedidos basada en perfiles de tallas y agrupación de tiendas
- Segmentación del catálogo de productos
- Acceso a compra rápida de múltiples productos
- Posibilidad de exportar e importar propuestas de pedidos
- Análisis multidimensional del carrito
- Integración flexible de datos del cliente final
- Visibilidad desde el carrito B2B hasta la venta final B2C
“Este proyecto fue un gran reto para nosotros. Tenemos varias franquicias alrededor del mundo con diferentes requisitos. Necesitábamos un único punto de contacto para que el franquiciado comprara, informara, integrara datos, etc. Y eso tenía que ser simple y con una curva de aprendizaje muy rápida. También queríamos agregar movilidad y un alto nivel de automatización al proceso. Adobe Commerce nos proporcionó las capacidades para digitalizar estos procesos. Estamos muy orgullosos de haber entregado a nuestros clientes una de las plataformas de venta minorista de moda de comercio B2B más completas, que les permite aprovechar nuestras mejores prácticas en el negocio para su proceso de compra, manteniendo toda la flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cada cliente.“
Emilio Conde
**Head of Business IT Partners en Tendam **
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