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2023 DIGITAL TRENDS — DATA INSIGHTS AND AUDIENCES IN FOCUS

Alimenta todas las experiencias con datos y análisis aprovechables.

Este año, conocer mejor a los clientes mediante datos y análisis es la principal prioridad tecnológica ahora que los líderes empresariales se centran en crear experiencias unificadas que clavan el factor admiración. A partir de la investigación de un estudio a escala mundial, Econsultancy y Adobe te muestran las causas en Digital Trends — Data Insights and Audiences in Focus.

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Las empresas deben poner los datos y los análisis en los primeros puestos de su lista de prioridades.

Desarrollar la fidelidad de los clientes es un trabajo a jornada completa. Las empresas deben vincular continuamente y en tiempo real los datos de todos los canales para crear conexiones más íntimas con los clientes. En 2023, las empresas que prioricen sus capacidades de análisis ofrecerán el contenido personalizado y las experiencias impecables que desean los clientes.

El estudio de Econsultancy y Adobe pone de relieve la importancia de los datos y los análisis en lo referente a, por ejemplo, por qué:

  • Conocer plenamente al cliente depende de relacionar los datos online y offline.
  • Es clave mejorar los recursos de análisis para utilizar los datos con mayor eficiencia y al instante.
  • Los ejecutivos sénior consideran que tener más datos y análisis generados por acciones es una de sus tres principales prioridades tecnológicas para 2023.

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Sumérgete en el informe Tendencias digitales de 2023.

Descubre las tendencias que impulsan la experiencia de cliente en 2023 y cómo puedes mantenerte un paso por delante.

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