Cómo los agentes de IA están transformando el rol del CMO

La marca es más importante que nunca. Hoy, los clientes llegan rodeados de los LLM y metodologías de búsqueda radicalmente distintas a las de antes. Las marcas necesitan destacar en un mar de agentes. Estamos ante un cambio de rumbo: ahora hacemos marketing dirigido a agentes. Quienes encuentren la clave para ser descubiertos en este nuevo entorno serán los que más éxito tengan en el futuro.

Cuando pienso en el rol del director o directora de marketing hoy, reconozco que la responsabilidad es inspirar a los equipos para adoptar nuevas tecnologías y hacer tangible lo que estas significan para los clientes. El rol está en constante evolución. Los CMO necesitan recordar, de vez en cuando, que su verdadera función es liderar el crecimiento. Cuando pienso en la colaboración, la considero fundamental para el trabajo de calidad. Pero el aspecto más relevante del cambio en la colaboración es la velocidad. Quienes colaboren mejor tendrán las mejores oportunidades en el futuro.

Al mismo tiempo, la IA no puede reemplazar a la humanidad. No puede reemplazar la creatividad, la emoción, el amor, todos esos ingredientes esenciales para contar historias. Pero puede ser un lienzo de inspiración en esas áreas. Y creo que ahí es donde esos dos mundos se encontrarán y resultarán muy, muy fructíferos para las marcas que sepan usarla y aprovechar su potencial.