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メールエンゲージメント

カスタマージャーニー全体のコンテクストに即して、リアルタイムで適切かつ魅力的な電子メールを配信できます。

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電子メールは、顧客に大規模にリーチするための最も効果的なチャネルのひとつです。しかし、顧客の受信トレイがさまざまなメールで溢れている中、注目を集めることは困難です。

的確なタイミングで、顧客の過去の体験や行動にもとづいて電子メールを送信することで、不要な情報の干渉を避け、関心を惹き、顧客エンゲージメントの効果を高めることができます。

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次のような機能があります

メッセージデザイナー

シンプルなドラッグ&ドロップ操作で、画像の追加、テキストの挿入、書式設定、オファーのパーソナライズ、他のビジュアルコンポーネントの書式設定などをおこない、電子メールを作成できます。

プレビューと受信トレイのレンダリング

一般的なメールクライアントで電子メールがどのように表示されるかをシミュレートし、期待通り表示されることを送信前に確認できます。

リアルタイムの顧客プロファイル

顧客とのやり取りや、セグメントの状況に応じて更新される、リアルタイムの顧客プロファイルにもとづき、電子メールをパーソナライズできます。

オムニチャネルオーケストレーション

マーケティング施策とリアルタイムの一対一のメッセージを組み合わせて、顧客の行動、場所、セグメント、メンバーシップなどにもとづいてトリガーされる単一のカスタマージャーニーを実現できます。

電子メールテンプレート

HTMLでゼロから作成、または事前に構築されたテンプレートを利用して、美しくデザインされたブランド独自の電子メールを作成できます。

DAMとの緊密な連携

軽量かつ強力なデジタルアセット管理(DAM)であるAdobe Experience Manager Assets Essentialsを利用して、電子メール用のアセットに直接アクセスできます。

オファーの特定

リアルタイムの顧客プロファイルにもとづいて、適切なオファーを特定し、ドラッグ&ドロップで電子メールに追加できます。

Adobe Journey Optimizerが、より優れたカスタマージャーニーを構築するために、どのように役立つのかをご確認ください。

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