メールエンゲージメント

カスタマージャーニー全体のコンテクストに即して、リアルタイムで適切かつ魅力的な電子メールを配信できます。

電子メールは、顧客に大規模にリーチするための最も効果的なチャネルのひとつです。しかし、顧客の受信トレイがさまざまなメールで溢れている中、注目を集めることは困難です。

的確なタイミングで、顧客の過去の体験や行動にもとづいて電子メールを送信することで、不要な情報の干渉を避け、関心を惹き、顧客エンゲージメントの効果を高めることができます。

次のような機能があります

        メッセージデザイナー

  • シンプルなドラッグ&ドロップ操作で、画像の追加、テキストの挿入、書式設定、オファーのパーソナライズ、他のビジュアルコンポーネントの書式設定などをおこない、電子メールを作成できます。

        プレビューと受信トレイのレンダリング

  • 一般的なメールクライアントで電子メールがどのように表示されるかをシミュレートし、期待通り表示されることを送信前に確認できます。

        リアルタイムの顧客プロファイル

  • 顧客とのやり取りや、セグメントの状況に応じて更新される、リアルタイムの顧客プロファイルにもとづき、電子メールをパーソナライズできます。

         オムニチャネルオーケストレーション

  • マーケティング施策とリアルタイムの一対一のメッセージを組み合わせて、顧客の行動、場所、セグメント、メンバーシップなどにもとづいてトリガーされる単一のカスタマージャーニーを実現できます。

        メールテンプレート

  • HTMLでゼロから作成、または事前に構築されたテンプレートを利用して、美しくデザインされたブランドの電子メールを作成できます。

        DAMとの緊密な連携

  • 軽量かつ強力なデジタルアセット管理(DAM)であるAdobe Experience Manager Assets Essentialsを利用して、電子メール用のアセットに直接アクセスできます。

       

         オファーの特定

  • リアルタイムの顧客プロファイルにもとづいて、適切なオファーを特定し、ドラッグ&ドロップで電子メールに追加できます。

Adobe Journey Optimizerが、より優れたカスタマージャーニーを構築するために、どのように役立つのかをご確認ください。

関連トピックス

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