Adobe Journey Optimizerはメールをどのように処理しますか？

Journey Optimizerは、イベントトリガー型のパーソナライズメールやバッチキャンペーンを、同じジャーニーキャンバス上から送信できます。クリエイティブチームは承認済みアセットを再利用し、AIでテキストを生成し、ツールを切り替えることなくA/Bテストを実行できます。

Adobe Journey Optimizerは送信時間を自動的に設定できますか？

はい。 AIを活用するAdobe Journey Optimizerは、過去のエンゲージメントに基づいて個人ごとに最適な送信時間を特定します。さらにスロットリングや頻度を管理し、インボックスに過度な負担がかかることを回避します。

Adobe Journey Optimizerはトランザクションメールやサービスメールに対応しますか？

はい。マーケティングチームはリアルタイムな顧客行動やシステムイベントに基づいてパスワードのリセット、確認、アカウント更新をトリガーできます。

Adobe Journey Optimizerはコンプライアンスをどのように処理しますか？

Adobe Journey Optimizerは同意済みの設定やデータポリシーに基いてコンプライアンスを処理します。顧客がオプトアウトした場合やデータフィールドが制限されている場合、該当するメッセージは送信されません。

Adobe Journey Optimizerはマーケティングリーダーのメールパフォーマンスをどのように改善しますか？

Journey Optimizerはリアルタイムな意思決定やテストを実現することにより、開封率、クリックスルー率、コンバージョンを最適化します。リーダーはオーディエンス、メッセージ、期間別にパフォーマンスを追跡できます。

クリエイティブチームは大量のメールのブランディングをどのように統一できますか？

Adobe Journey Optimizerを使用すると、チームは承認済みのコンポーネント、ブランドキット、画像ライブラリを活用し、ブランドに即したコンテンツをすばやく制作できます。

Adobe Journey Optimizerはメールプログラム全体を通じてどのような役割を果たしますか？

Adobe Journey Optimizerは顧客行動にリアルタイムに適応するロジックを活用し、ウェルカムプログラム、オンボーディングプログラム、ロイヤルティプログラム、ウィンバックプログラムを支援します。メールはジャーニーの現状に合わせて送信されます。タイムラインは固定されません。

CIOはコンプライアンスの観点からメールの運用を監視および管理できますか？

はい。メールメッセージにはAdobe Experience Platformが管理するデータ運用ポリシーと同意ポリシーが適用されます。 CIOは配信ロジック、セグメント化、ターゲティングパラメーターを一元的に監査できます。

ADOBE JOURNEY OPTIMIZERチャネル

メールマーケティング

各顧客の固有な状況に応じて、関連性の高いパーソナライズされたメールを作成し、エンゲージします。 Journey Optimizerは、顧客の行動に応じて即座にトリガーされるメールジャーニーを調整し、メールプログラムに最大限の効果をもたらします。

パーソナライズされた、行動ベースのメール

行動ベースのリアルタイムメールを送信して、顧客それぞれの独自のジャーニーに合わせたエンゲージメントを計画します。

リアルタイムジャーニー：新規登録、購入、ロイヤルティレベルなど、顧客の行動やビジネスイベントに基づいてメールを送信するマルチステップのジャーニーを作成できます。
オンデマンドのオーディエンスベースのキャンペーン：週ごとのプロモーション、ニュースレター、メールシリーズなどのバッチキャンペーンを、顧客層全体または定義されたオーディエンスに対して展開できます。
クロスチャネルコミュニケーション：コンテキストに応じたリアルタイムジャーニー、メール、オムニチャネルコミュニケーションを単一のアプリケーションから管理し、一貫性を確保するとともに、関連性を高め、コンバージョンを促進します。

メールのデザインとパーソナライゼーション

マーケターが使いやすいツールを使用して、ゼロから、テンプレートから、またはHTMLをインポートして、すばやくメールをデザインして編集できます。ルールと動的コンテンツでメールをパーソナライズし、共感を得るメッセージにします。

柔軟なオーサリングが可能なEメールデザイナー：ドラッグ＆ドロップインターフェイスを使用して、メールのレイアウト、コンテンツコンポーネント、画像、オファーをデザインできます。
シームレスなメールワークフロー：テンプレートの使用、Adobe Stock画像へのアクセス、再利用可能なコンテンツフラグメント、HTMLとビジュアル編集の柔軟な切り替え、カスタムブランドテーマ（近日リリース予定）により、ワークフローを加速できます。
HTMLの作成、インポート、変換：HTMLメールをドラッグ＆ドロップ可能な形式に自動変換し、ノーコード編集、パーソナライゼーション、最終仕上げを行うことができます。
アセットを自在に操作：組み込まれたマーケター向けDAMを活用して、デジタルアセットを保存、管理、発見、配布することができます。Adobe Creative Cloudへの直接接続でコンテンツを更新できます。
動的パーソナライゼーション：各顧客にメールが自分のために作成されたと感じてもらうことができます。動的コンテンツからオファー、送信時間、メール頻度まで、あらゆる側面をパーソナライズすることができます。
プレビューと本配信前確認：Litmusが提供する組み込みの受信トレイのレンダリング機能を使用して、送信前に顧客の視点でレスポンシブメールをプレビューします。マーケターはそれ以外にも、パーソナライゼーション、複数言語での対応、実験、異なるデバイスと電子メールクライアントでのメッセージ表示などのテストを実施できます。

AIを活用したメールの作成と最適化

AIを活用して、適切なメッセージやオファーを最適なタイミングで送信すると同時に、メールプログラムのパフォーマンスを最適化します。

コンテンツ生成向けのAIアシスタント：コンテンツ、コンテキスト、ブランドガイドラインを組み込んだ魅力的なメールを生成できます。AIアシスタントは、件名、プリヘッダー、メールの本文、画像などのメールコンポーネントを、個別にまたは事前選択されたテンプレート内で作成できます。
配信時間の最適化：マシンラーニング（機械学習）を使用して、メールのエンゲージメントを最大限に高めるための最適な配信時間を予測します。各ユーザーに合わせてパーソナライズされた配信時間をスケジュールすることで、メールの開封率とクリック数を向上させます。
インテリジェントな意思決定：ルールを設定するかAIガイダンスを使用して、次善のオファー、メッセージ、または製品を決定できます。顧客固有のオファーをワークフロー内からメールに簡単に埋め込むことができます。
実験とテスト：現在のキャンペーンを中断することなく、ビジネス目標に最適なメールのバリエーションを特定し、それらをスケールアップするための実験を実行できます。
レポートと測定：配信、インタラクション率、カスタマージャーニーの進行状況など、パフォーマンスを経時的に確認できる分単位の更新により、メールプログラムのパフォーマンスを明確に把握できます。

メールの到達性

最先端のツールと専門家のサポートにより、メールのインボックス到達率を高め、迷惑メールフォルダーへの振り分けリスクを防ぎます。

効率的なIPウォーミング：IPウォーミングのワークフローにより、時間をかけて計画的にメール配信量を増やし、配信品質を高め、メールの強固な評判を維持します。
スパムチェックの分析、テスト、アラート：メールをチェックして一般的なスパムトリガーを検出し、スパムとしてフラグ付けされる可能性を事前に特定して修正します。リアルタイムのアラートを受け取り、問題を特定し、戦術を調整して、配信品質を最大限に高めます。
配信品質のガイダンス：戦略コンサルタントが提供する配信品質のベストプラクティスとプロアクティブな監視により、成功への基盤を整え、常に一歩先を行くことができます。

コンプライアンス、同意、プライバシー

ブランドのデータプライバシーおよびセキュリティ基準を順守しながら、より効率的にメールマーケティングを管理します。

メールの抑制：メール抑制リストを使用して、セグメント化の際に特定の連絡先を除外します。
メールの頻度：顧客のコミュニケーションの好みを尊重するための頻度ルールを設計できます。
データ使用のラベル付けと施行（DULE）ガバナンス：DULEガバナンスフレームワークを活用して、機密性の高いフィールドがサードパーティのシステムにエクスポートされることを防ぎます。
プライバシーとセキュリティ：アドビは、M3AAWG、ESPC、DMAなどのプライバシー保護やセキュリティ対策に取り組む業界団体の共同議長を務めています。セキュリティ強化の必要性がある場合は、Privacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldのオプションをご検討ください。