ADOBE JOURNEY OPTIMIZERチャネル
モバイルマーケティング
パーソナライズされたリアルタイムのモバイルエンゲージメントにより、場所を問わず顧客リーチできます。Journey Optimizerを活用してコンテキストに即した正確なモバイル体験を作成し、アプリ内メッセージ、プッシュ通知、SMS／MMSをまたいで配信できます。
モバイルアプリの最適化
サーバーサイドフラグを使用して、コンテンツ、ポップアップ、アプリオーバーレイ、機能ロールアウトを配信し、顧客のモバイルアプリ画面やユーザーフローに表示される体験をパーソナライズします。
- コードベースのアプリ体験： ネイティブモバイルアプリ内で、オファー、次善のエクスペリエンスの決定など、静的（HTML、JSON）および動的コンテンツを作成して配信します
- UIとユーザー体験の最適化： モバイルアプリ内でパーソナライズされたコンテンツを微調整することで、ポップアップやオーバーレイにとどまらない体験を提供できます
- アプリ機能のロールアウト： モバイルアプリの新機能を、対象オーディエンスを限定して段階的にロールアウト、テスト、導入します
- 柔軟な開発： 柔軟なサーバーサイド、API、SDKフレームワークにより、技術チームはあらゆる開発環境でAdobe Journey Optimizerを使用できます
モバイルアプリの最適化について詳しく見る
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, January 24, 2025 at 12:45
コンテンツカード
永続的で邪魔にならないメッセージをアプリやwebサイトに直接埋め込み、顧客のジャーニーを導きます。
- リーチの拡大： 他のメッセージを見逃したり、無視したりした可能性のあるユーザーに対して、永続的なコンテンツを提供することで、アプリ内メッセージやプッシュ通知のリーチを補完し、拡大します
- カスタムデザインとセグメンテーション： ブランドに即したコンテンツカードを作成し、ユーザーデータにもとづくオーディエンスのセグメンテーションを活用することで、顧客との一貫したインタラクションを実現します
- 動的なコンテンツ更新： アプリをアップデートすることなく、カード内のパーソナライズされたコンテンツを簡単に更新し、関連性のあるタイムリーなエンゲージメントを実現します
- 柔軟な配信制御： パーソナライゼーションを強化する行動ベースの配信ルールを使用して、コンテンツフィード、バナー、アプリ内の専用セクションなど、様々な形式でコンテンツカードを表示できます
アプリ内メッセージ
顧客プロファイル属性、アプリの利用履歴、デバイスの位置情報にもとづく、きわめて関連性の高いアプリ内メッセージで顧客の関心を惹きつけます。
- 高度なメッセージトリガー： リアルタイムの行動やコンテキストに応じて、アプリ内メッセージをタイムリーに起動するルールを設定します
- 視覚的なメッセージ設計： カスタムジェスチャー、スタイルルール、アプリ内ポジションなどのカスタマイズ可能なワークフローで、アプリのルックアンドフィールを一致させます
- 顧客一人ひとりに合わせたパーソナライゼーション： リアルタイム顧客プロファイルと位置情報を活用し、顧客一人ひとりに合わせてアプリ内メッセージを即時にパーソナライズします
- 実験と学習： アプリ内コンテンツのバリエーションでA/Bテストを実行し、主要なビジネス目標に照らし合わせてメッセージやキャンペーンを最適化します
- すぐに使用できるメッセージテンプレート： 全画面表示、モデル、バナー、完全カスタムレイアウトなど、すぐに展開可能なテンプレートを使用してメッセージをすばやく作成できます
- オンデバイスQAプレビュー： 迅速なQRコードによるデバイスとのペアリングとプレビューで、モバイルアプリの公開前に体験を確認できます。パーソナライズされたコンテンツは、テストプロファイルで体験をシミュレートできます。
- シームレスな統合： iOS、Android、React Native、Flutterプラットフォームで、業界標準の統合パターンをSDKでサポートしています
アプリ内メッセージの関連リソース
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:05
プッシュ通知
コピーやリッチメディアを使用した魅力的なプッシュ通知を作成して送信できます。顧客がどのようにエンゲージしているのかを把握するためのインサイトを収集しましょう。
- パーソナライゼーションとターゲティング： 顧客の行動、好み、過去のインタラクションにもとづいて、関連性の高いプッシュ通知を送信します。バッジの表示、サウンドの作成、通知の折りたたみやグループ化など、独自のアクション用のカスタム変数を追加できます
- リアルタイムのトリガー： 特定の顧客のアクションやイベント（購入、買い物かご放棄、位置情報など）に応じて通知を起動するために、リアルタイムのイベントシグナルを使用します
- デザインプレビュー： 使いやすいプレビューツールで、iOSとAndroidデバイスに表示されるプッシュ通知を視覚化して確認できます
- レポート指標： ジャーニーグローバルレポート内の詳細な通知サマリーグラフで、開封、アクション、バウンスなどの指標にアクセスできます
プッシュ通知の関連リソース
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:07
SMS／MMSメッセージ
ビジュアルSMS／MMSエディターを使用して、顧客のモバイルデバイス向けにテキストメッセージを作成してパーソナライズし、プレビューして送信します。
- メッセージの一括送信とリアルタイム送信： オーディエンスベースのバッチキャンペーン用のメッセージとリアルタイムのOne to Oneの顧客エンゲージメント用のメッセージを1つのツールで作成し、送信できます
- 柔軟なサービスプロバイダー： Sinch、Twilio、Infobipとのネイティブ統合によりメッセージを配信します。または、Journey Optimizerのカスタムアクションを使用して、独自のSMSサービスプロバイダー経由で送信することもできます
- レポート： メッセージの送信やエンゲージメントなど、SMS／MMSのパフォーマンスに関する詳細なレポートを表示します
位置情報
Placesサービスを利用したジオフェンシング機能を使用して、顧客の居場所を把握し、コンテキストに即したタイムリーな位置情報にもとづくモバイルメッセージを送信します。
- ポイントオブインタレスト（POI）： 店舗、ショールーム、支店、レストラン、その他のランドマークなど、定義されたPOIのセットを作成および管理できます
- 地図表示機能： 世界地図上に独自のPOIを追加することで、空間的なコンテキストを把握して、メタデータ属性を追加、編集します
- ジオフェンシング： 位置情報トリガーのルール、条件、アクションを定義して、アプリユーザーが特定の場所の境界線に出入りしたときに、タイムリーなメッセージを送信します
- 開発の合理化： デバイスの位置情報をモニタリングするために必要なアプリのコードと開発時間を削減します
ガイド付きのチャネル設定
チャネルの設定と検証を合理化することで、キャンペーンやジャーニーの作成目標を迅速に達成できます。
- 価値創出までの時間短縮： 開発者に、SDK構成を迅速に自動化する機能と、Adobe Experience Platform、Data Collection、Journey Optimizerをまたいで設定し、チャネルアクティベーションを迅速化する機能を提供します
- 信頼性の高いメッセージ配信： Adobe Experience Platform Assuranceツールと連携して、SDK設定を検証します
- マルチチャネルアクティベーション： ワークフローを統合し、一貫性のあるパーソナライズされたクロスチャネル体験を効率的に立ち上げ、管理します
- 簡素化されたオンボーディング： マーケティングおよび製品部門にチャネル構成を提供し、事前設定済みのすぐに利用できるチャネルとメッセージのプリセットを使用して、キャンペーンやカスタマージャーニーを簡単に作成できます
