モバイルエンゲージメント

モバイルアプリの最適化

サーバーサイドフラグを使用して、コンテンツ、ポップアップ、アプリオーバーレイ、機能ロールアウトを配信し、顧客のモバイルアプリ画面やユーザーフローに表示される体験をパーソナライズします。

• コードベースのアプリエクスペリエンス ネイティブモバイルアプリケーション内で静的（HTML、JSON）および動的コンテンツを構成および配信します。オファー、次の最善のエクスペリエンスの決定などを含みます。
• UIとUX最適化 モバイルアプリ内でパーソナライズされたコンテンツを微調整することで、ポップアップやオーバーレイにとどまらないエクスペリエンスを提供できます。
• アプリケーション機能のロールアウト モバイルアプリの新機能を、対象オーディエンスを限定して段階的にロールアウト、テスト、導入できます。
• 位置情報 Places Serviceを活用したジオフェンシングを使用して、顧客の位置を把握し、コンテキストに応じたタイムリーな位置情報にもとづくモバイルメッセージを送信します。

アプリ内メッセージ

顧客プロファイル属性、アプリの利用履歴、デバイスの位置情報にもとづく、きわめて関連性の高いアプリ内メッセージで顧客の関心を惹きつけます。

• 高度なメッセージトリガー リアルタイムの行動とコンテキストにもとづいて、アプリ内メッセージをタイムリーに起動するルールを設定できます。
• ビジュアルメッセージのデザイン カスタムジェスチャー、スタイルルール、アプリ内配置を含むカスタマイズ可能なワークフローで、アプリケーションのルックアンドフィールを合わせることができます。
• 1対1のパーソナライズ機能 リアルタイム顧客プロファイルと位置情報を活用し、顧客一人ひとりに合わせてアプリ内メッセージを即時にパーソナライズします。
• 実験と学習 アプリ内コンテンツのバリエーションでA/Bテストを実行し、主要なビジネス目標に照らし合わせてメッセージやキャンペーンを最適化します。
• すぐに使えるメッセージテンプレート 全画面表示、モデル、バナー、完全カスタムレイアウトなど、すぐに展開可能なテンプレートを使用してメッセージをすばやく作成できます。
• デバイス上でのQAプレビュー 迅速なQRコードデバイスペアリングとプレビューで、モバイルアプリケーションエクスペリエンスを公開前に確認することができます。パーソナライズされたコンテンツについては、テストプロファイルでエクスペリエンスをシミュレーションできます。
• シームレスな統合 iOS、Android、React Native、Flutterプラットフォームで、業界標準の統合パターンをSDKでサポートしています。

RCS、SMS、MMSメッセージング

ビジュアルRCS／SMS／MMSエディターを使用して、顧客のモバイルデバイス向けにテキストメッセージを作成してパーソナライズし、プレビューして送信します。

• バッチおよびリアルタイムメッセージオーディエンスベースのバッチキャンペーン用のメッセージとリアルタイムな1対1の顧客エンゲージメント用のメッセージを1つのツールで作成し、 送信できます。
• 柔軟性と多様な選択肢 RCS／SMS／MMSをネイティブに配信したり、Sinch、Twilio、Infobipのような信頼できるプロバイダーと統合したり、カスタムSMSプロバイダーを使って他のサービスプロバイダー経由で送信したりできます。
• レポートメッセージ送信とエンゲージメントを含む、RCS／SMS／MMSパフォーマンスの詳細レポートを表示できます。

WhatsAppメッセージング

Adobe Journey Optimizerのネイティブチャネルとして利用可能な、世界で一番人気のメッセージングアプリケーションで、パーソナライズされたマーケティングおよびトランザクションメッセージをデザインおよび配信できます。

• リッチなモバイルエクスペリエンス 画像、ビデオ、オーディオ、ドキュメント、コールトゥアクションボタンを使用して、よりリッチで魅力的なエクスペリエンスを配信します。
• グローバルな信頼とリーチ 顧客が信頼するグローバルに認知されたチャネルで、ブランド化されたビジネスプロファイルとWhatsAppのエンドツーエンド暗号化を通じて、顧客との間により大きなロイヤルティと信頼を構築します。
• より優れたパフォーマンス 顧客が既に利用している場所でリーチすることで、SMS、メール、その他のメッセージングアプリよりも強力なエンゲージメントとコンバージョン率を実現します。

近日リリース予定

iOSライブアクティビティ

iPhoneのロック画面とDynamic Islandに、リアルタイムで関連性の高いアップデートを直接配信しましょう。進行中のイベントやタスクについて、デバイスのロック解除やモバイルアプリの再起動なしに、顧客の継続的なエンゲージメントを維持し、常に情報を得られるようにします。

• 視認性とエンゲージメントを向上 デバイスの目立つ場所にライブアップデートを表示し、注目を集めてブランドプレゼンスを拡大します。
• ユーザーにリアルタイムで情報を提供 配信トラッキング、フライト通知、ライブスコアアップデートなどのユースケースで、1対1と一斉配信シナリオをサポートします。
• 動的でインタラクティブなエクスペリエンスを創出 進行中のイベントやタスク中に柔軟で持続的なアップデートを提供し、より強力なインタラクションと満足度を推進します。
• ブランドアフィニティを向上 顧客とのシームレスな常時接続により、常に顧客の意識に留まることで、リテンションとロイヤルティを強化します。

プッシュ通知

コピーやリッチメディアを使用した魅力的なプッシュ通知を作成して送信できます。顧客がどのようにエンゲージしているのかを把握するためのインサイトを収集します。

• パーソナライズ機能とターゲティング 顧客の行動、嗜好、過去のインタラクションにもとづいて関連性の高いプッシュ通知を送信できます。バッジ表示、サウンド作成、通知の折りたたみやグループ化など、独自のアクションのためのカスタム変数を追加できます。
• リアルタイムのトリガー リアルタイムイベントシグナルを使用して、購入、カート放棄、位置情報など、特定の顧客のアクションやイベントに応じて通知を起動します。
• デザインプレビュー 使いやすいプレビューツールで、プッシュ通知がiOSとAndroidデバイスでどのように表示されるかを視覚化して確認できます。
• レポートメトリクス ジャーニーグローバルレポート内の詳細な通知サマリーグラフで、開封、アクション、バウンスなどのメトリクスにアクセスできます。

コンテンツカード

永続的で邪魔にならないメッセージをアプリやwebサイトに直接埋め込み、顧客のジャーニーをスムーズに導きます。

• リーチの拡大 アプリ内メッセージやプッシュ通知のリーチを補完および拡大し、他のメッセージを見逃したり閉じたりした可能性のあるユーザーに持続的なコンテンツを提供します。
• カスタムデザインとセグメント化 ブランドに即したコンテンツカードを作成し、ユーザーデータにもとづくオーディエンスのセグメント化を活用することで、顧客との一貫したインタラクションを実現します。
• 動的コンテンツのアップデート アプリケーションをアップデートすることなく、カード内のパーソナライズされたコンテンツを簡単に更新し、関連性が高いタイムリーなエンゲージメントを実現します。
• 柔軟な配信コントロール パーソナライズ機能を強化する行動ベースの配信ルールを使用して、コンテンツフィード、バナー、アプリ内の専用セクションなど、様々な形式でコンテンツカードを表示できます。