ADOBE JOURNEY OPTIMIZERチャネル

メールマーケティング

各顧客の固有な状況に応じて、関連性の高いパーソナライズされたメールを作成し、エンゲージします。Journey Optimizerは、顧客の行動に応じて即座にトリガーされるメールジャーニーを調整し、メールプログラムに最大限の効果をもたらします。

パーソナライズされた、行動ベースのメール

行動ベースのリアルタイムメールを送信して、顧客それぞれの独自のジャーニーに合わせたエンゲージメントを計画します。

リアルタイムジャーニー： 顧客の行動やビジネスイベント（ログイン、購入、ロイヤルティレベルなど）にもとづいてメールを送信する、マルチステップのジャーニーを作成します。
オンデマンドのオーディエンスベースのキャンペーン： 週ごとのプロモーション、ニュースレター、メールシリーズなどのバッチキャンペーンを、顧客層全体または定義されたオーディエンスに対して展開できます。
クロスチャネルコミュニケーション： コンテキストに応じたリアルタイムのジャーニー、メール、オムニチャネルコミュニケーションを単一のアプリケーションから管理し、一貫性を確保し、関連性を高め、コンバージョンを促進します。

カスタマージャーニーのメールの関連リソース

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:55

メールのデザインとパーソナライゼーション

マーケターが使いやすいツールを使用して、ゼロから、テンプレートから、またはHTMLをインポートして、すばやくメールをデザインして編集できます。ルールと動的コンテンツでメールをパーソナライズし、共感を得るメッセージにします。

柔軟なオーサリングが可能なEメールデザイナー： ドラッグ&ドロップインターフェイスを使用して、メールのレイアウト、コンテンツコンポーネント、画像、オファーをデザインします。
シームレスなメールワークフロー： すぐに使えるテンプレート、Adobe Stockの画像へのアクセス、再利用可能なコンテンツフラグメント、HTMLとビジュアル編集の両方で柔軟なデザインが可能な機能により、ワークフローを加速します。
HTMLの作成、インポート、変換： HTMLメールをドラッグ&ドロップ可能な形式に自動変換して、ノーコード編集、パーソナライゼーション、最終仕上げを行うことができます。
アセットを自在に操作： マーケターが使いやすい組み込みのDAMを活用して、デジタルアセットを保存、管理、検索、配信します。Adobe Creative Cloudに直接接続してコンテンツを更新します。
動的なパーソナライゼーション： それぞれの顧客に、自分だけのために作成されたと感じさせるメールを配信します。動的なコンテンツ、オファー、送信時間、メールの送信頻度など、あらゆる側面をパーソナライズします。
プレビューと本配信前確認 Litmusが提供する組み込みの受信トレイのレンダリング機能を使用して、送信前に顧客の視点でレスポンシブメールをプレビューします。デバイスやメールクライアントをまたいでメッセージ表示をテストできます。

AIを活用したメールの作成と最適化

AIを活用して、適切なメッセージやオファーを最適なタイミングで送信すると同時に、メールプログラムのパフォーマンスを最適化します。

AIアシスタントコンテンツアクセラレーター： コンテンツ、コンテキスト、ブランドガイドラインを盛り込んだ魅力的なメールを生成します。
配信時間の最適化： マシンラーニング（機械学習）を使用して、メールのエンゲージメントを最大限に高めるための最適な配信時間を予測します。各ユーザーに合わせてパーソナライズされた配信時間をスケジュールすることで、メールの開封率とクリック数を向上させます。
インテリジェントな意思決定： ルールを設定するか、またはAIガイダンスを使用して、次善のオファー、メッセージ、製品を決定します。顧客固有のオファーは、ワークフロー内で簡単にメールに組み込むことができます。
実験とテスト： 現在のキャンペーンを中断することなく、ビジネス目標に最適なメールのバリエーションを特定し、拡大するための実験をおこないます。
レポートと測定： 配信、インタラクション率、カスタマージャーニーの進行状況など、パフォーマンスを経時的に確認できる分単位の更新により、メールプログラムのパフォーマンスを明確に把握できます。

配信品質

監視、診断、ベストプラクティスを導入する戦略的なサービスと組み合わせた強力な機能セットにより、受信トレイ到達率を最適化し、配信リスクを未然に防ぎます。

効率的なIPウォーミング： IPウォーミングのワークフローにより、時間をかけて計画的にメール配信量を増やし、配信品質を高め、メールの強固な評判を維持します。
スパムチェックの分析、テスト、アラート： スパムの一般的な原因となるメールをチェックし、スパムとしてフラグ付けされる可能性を事前に検知して修正します。リアルタイムのアラートを受け取り、問題を特定し、戦略を調整して、配信品質を最大限に高めます。
配信品質のガイダンス： 戦略コンサルタントが提供する配信品質のベストプラクティスとプロアクティブな監視により、成功への準備を整え、常に時代の先を行くことができます。

コンプライアンス、同意、プライバシー

ブランドのデータプライバシーおよびセキュリティ基準を順守しながら、より効率的にメールマーケティングを管理します。

メールの抑制： セグメント化の際に特定の連絡先を除外するために、メール抑制リストを使用します。
メールの頻度： 顧客のコミュニケーションの好みを尊重するための頻度ルールを設計できます。
データ使用のラベル付けと施行（DULE）ガバナンス： DULEガバナンスフレームワークを活用することで、機密性の高いフィールドがサードパーティのシステムにエクスポートされるのを防ぎます。
プライバシーとセキュリティ： アドビは、M3AAWG、ESPC、DMAおよびその他の業界団体の共同議長を務めています。セキュリティ強化の必要性がある場合は、Privacy and Security ShieldとHealthcare Shieldのオプションをご検討ください。