変化するCIOの役割と、強化すべきCMOとの連携

デジタル変革に欠かせない要素のひとつに、コラボレーションがあります。CIOとCMO、IT部門と事業部門の連携も、その重要なひとつです。CIOは、企業活動全体にわたるビジネステクノロジーについて、深い理解にもとづいた展望を持っています。

また、CMOは、ブランドと顧客に関する豊富な知識を持っています。

その両者が強みを持ち寄り、自部門のためではなく、「自社が顧客に最適な体験を届ける」ことのために連携できれば、顧客からのブランド信頼性は高まり、企業の競争力は強化されるでしょう。

ところが多くの場合、両部門の認識にはギャップがあります。IT部門はプロセスや標準化、セキュリティなどを重視する一方、マーケティング部門はスピードとイノベーションを重視しているからです。

では両者が連携し、顧客体験にフォーカスできるようになるには、どうしたらよいでしょうか。アドビの特別記事『変化するCIOの役割と、強化すべきCMOとの連携』では、CIOとCMOが連携し、優れたエクスペリエンスを実現する4つの方法をご紹介します。

デジタル変革の推進に向けて取るべき行動について関心のあるCIOやITリーダーの皆様は、ぜひご覧ください。