消費者行動調査2016:旅行&観光業界編

デジタル時代の消費者行動を読み解く




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レジャーを楽しみたい消費者は、企業サイトに何を期待している?

レジャーを検討している消費者の約8割は、企業や施設のWebサイトを利用していることが判明しました(※)。こうした消費者は、具体的に行きたい場所やしたいことが決まっており、より詳しい情報を求めてホテルや娯楽施設のWebサイトを訪れていると考えられます。

それでは、レジャー企業はどんな情報を、どのようにして提供することで顧客の期待に応えることができるのでしょうか。本調査レポートを是非ご一読ください。

※アドビ システムズが日経BPコンサルティングに委託して実施