고객의 관심을 끌기 위한 경쟁이 치열해지면서, 보편적인 웹 경험은 사용자가 자신이 특별한 고객으로 대우받는다기보다는 수많은 고객 중 한 명에 불과하다고 느끼게 합니다. 고객은 브랜드와의 상호 작용이 훨씬 개인적인 경험이기를 바랍니다.
기능
콘텐츠 개인화
AI 기반의 콘텐츠 개인화를 통해 고객 개개인과 소통하면서 대규모로 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
모든 고객에게 통하는 단 하나의 콘텐츠는 없습니다.
Adobe Marketo Engage를 사용하면 항상 새롭고 고객과 연관성 높은 개인화된 콘텐츠를 관리, 제공, 최적화할 수 있습니다. 여러 버전의 웹과 이메일 경험을 시험해 각각의 성과를 파악하고, 그중 가장 효과적인 콘텐츠를 알아내 실시간으로 자동 최적화함으로써 전환율을 높일 수 있습니다. 이를 통해 모든 고객과의 상호 작용을 마치 친한 친구가 주고받는 대화처럼 친근하게 만들 수 있습니다.
인터랙티브한 제품 둘러보기를 통해 Marketo Engage를 경험해 보세요.
콘텐츠 개인화를 지원하는 기능
에셋 관리
- 고객 참여 프로그램에 사용할 이미지와 에셋을 Marketo Engage에서 바로 관리하여 채널 전반에서 일관성을 유지합니다.
- Adobe Experience Manager Assets와 통합하여 배포 전에 이미지를 조정 및 수정할 수 있습니다.
콘텐츠 예측
- Adobe Sensei AI를 사용하여 여러 에셋이 각기 다른 고객에게서 어떤 성과를 내는지 분석할 수 있습니다.
- 개별 고객에게 가장 적합한 콘텐츠를 실시간으로 파악하고, 경험을 자동으로 최적화하여 최상의 결과를 냅니다.
고급 다이내믹 콘텐츠
- 콘텐츠를 실시간으로 다이내믹하게 업데이트하는 이메일, 웹, 랜딩 페이지 경험을 구축합니다.
- 고객 세그먼트와 참여도에 맞게 디자인 템플릿을 개인화합니다.
고급 개인화
- 고객의 특성에 따라 메시지를 자동으로 조정하는 맞춤형 데이터 토큰 스크립팅을 사용하여 모든 채널에서 고객과 1:1로 소통합니다.
A/B/n 테스트
- 제목을 비롯한 이메일의 모든 요소를 테스트한 다음, 자동으로 가장 효과적인 이메일을 전송합니다.
- 웹 페이지에서 페이지 뷰와 양식 작성률을 추적하여 변형된 여러 버전의 전환율을 비교합니다.
- 맞춤형 필드와 계산된 측정값을 생성하여 특정 요구사항에 맞는 보고서를 만듭니다.
콘텐츠 추천
- 익명의 고객과 확인된 고객을 대상으로 다양한 콘텐츠 추천을 테스트하여, 참여를 유도하고 다양한 콘텐츠 추천 방법을 마련합니다.
- Adobe Sensei 머신 러닝을 활용하여 성과를 분석하고 전환율을 높이는 추천을 제공해 콘텐츠에 대해 더 많은 인사이트를 얻습니다.
Marketo Engage의 콘텐츠 개인화
모든 상호 작용의 효과를 높이세요.
고객과 제대로 소통하려면 개인화는 필수입니다. 웹 개인화를 위한 완벽 가이드에서 고객과 연관성 높고 효과적인 개인화된 콘텐츠를 만드는 방법을 알려드립니다.
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