Convierte a tus clientes potenciales por conocer

¿Cómo puede Real-Time CDP personalizar para visitantes que aún no se han identificado?

Real-Time CDP genera perfiles seudónimos para visitantes desconocidos a partir de su comportamiento durante la sesión y las señales del dispositivo, lo que permite personalizar en función de lo que alguien está haciendo en ese momento, incluso antes de saber quién es. Mientras el visitante anónimo navega, sus acciones construyen un perfil que puede clasificarlo en públicos y activar la personalización en tiempo real dentro de la misma sesión. Se actúa sobre el comportamiento en vivo, sin esperar a que se complete un formulario para comenzar a adaptar la experiencia.

¿Cómo convierte Real-Time CDP a un visitante desconocido en un cliente identificado?

Cuando un visitante anónimo se identifica (al iniciar sesión, suscribirse o realizar una compra), Real-Time CDP vincula su actividad seudónima anterior al perfil ya conocido mediante resolución de identidades, de modo que el historial se conserva en lugar de reiniciarse. Los datos del dispositivo y de la sesión recopilados mientras el visitante era anónimo se integran a la identidad conocida, lo que genera un perfil continuo a través de la transición. Esa continuidad es lo que permite que el recorrido inicial anónimo informe la experiencia que se entrega una vez que el visitante es identificado.

¿Puede Real-Time CDP personalizar desde la primera vista de página, en tiempo real?

Sí. Dado que Adobe Real-Time CDP Connections recopila datos de comportamiento a través de Adobe’s Edge Network en el perímetro, los perfiles pueden actualizarse y clasificar a un visitante con la rapidez suficiente para personalizar dentro de la misma sesión, incluso al inicio de una primera visita. La segmentación en tiempo real clasifica al visitante a medida que cambia su comportamiento, y la personalización en la propiedad puede responder en el momento, sin esperar al siguiente ciclo por lote. Esto es lo que hace posible convertir a un visitante completamente nuevo y desconocido durante su primera sesión.

¿Qué datos se necesitan para convertir clientes potenciales desconocidos con Real-Time CDP?

Se necesita recopilación de datos de comportamiento en tiempo real en las propiedades web y de aplicación, de manera que la actividad anónima quede registrada y se convierta en un perfil seudónimo sobre el que se pueda actuar. Esto implica conectar las propiedades digitales para la recopilación mediante streaming y definir los públicos y las reglas de personalización aplicables al comportamiento durante la sesión. No es necesario contar con registros de clientes identificados para comenzar, ya que el objetivo es actuar sobre los visitantes antes de que se identifiquen, pero sí se requiere que la señal de comportamiento esté fluyendo.