Je beschikt over bergen aan klantdata. De kans bestaat dat die in verschillende systemen is opgeslagen, wat het lastig maakt om echt inzicht in je klanten te krijgen. Met Real-Time Customer Profile, dat onderdeel is van Adobe Experience Platform en complete, samengevoegde en centraal toegankelijke profielen biedt, kun je de gepersonaliseerde ervaringen aanbieden die ze verwachten.
Begrijp je klanten.
Ken het gedrag en de kenmerken van je klanten door alle data – gedrags-, transactie-, financiële en operationele data – aan elkaar te koppelen om complete profielen te krijgen.
Verbeter je personalisatie.
Krijg toegang tot profielen uit Adobe Experience Cloud en andere marketingoplossingen, en gebruik die om de juiste ervaringen op het juiste moment aan de juiste mensen te leveren.
Krijg alle data. En alle details.
Leg enorme hoeveelheden gedragsdata vast, maar behoud de vrijheid om die data op detailniveau toe te wijzen aan een onbeperkt aantal eigen en externe databronnen.
Actualiteit, niet alleen frequentie.
Haal in real-time data binnen, zodat je profiel altijd actueel is en je inzichten altijd relevant zijn.
Gartner noemt Adobe in het rapport 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms voor het zesde jaar op rij een van de leiders.
Data is onmisbaar om real-time klantprofielen te kunnen samenstellen. Verzamel data uit diverse bedrijfsbronnen, zoals CRM-data, eigen data, data van derden, e-commerce-data, offline data, loyaliteits- en gedragsdata en web-, e-mail- en sociale-interactiedata. Schoon de data vervolgens op en maak deze klaar voor gebruik in de datamodellen van je bedrijf.
Een centraal klantprofiel is alleen zinvol als je actie onderneemt op de uitgebreide data die daarin ligt besloten. Met Real-Time Customer Profile kun je identiteiten matchen, profielen opslaan, doelgroepen segmenteren en nog veel meer, zodat je data kunt omzetten in actiegerichte inzichten. En zo aan datagestuurde personalisatie kunt gaan werken.
