การใช้งานข้อมูลเชิงลึก

การทำความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอาจทำให้คุณรู้สึกลำบาก ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอป พื้นที่บนโซเชียล หรือแม้แต่ป๊อปอัปของชุมชนออนไลน์ เส้นทางดิจิทัลของลูกค้าล้วนมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ การเฝ้าสังเกตว่าลูกค้าใช้เวลาไปกับแพลตฟอร์มใดหรือเข้าถึงคุณได้อย่างไรนั้นเป็นเรื่องน่าท้าทายมากกว่าที่เคย ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต้องสามารถระบุและสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ และช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชัดเจน

Adobe Customer Journey Analytics จะช่วยให้คุณผสานรวมกิจกรรมของลูกค้าในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อนำเสนอวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในเพียงไม่กี่คลิก สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์มากขึ้นในโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว สร้างความประทับใจระยะยาวที่กระตุ้นความยึดมั่นต่อแบรนด์และยกระดับการมีปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้ง

ต่อไปนี้คือวิธีที่เราใช้งานข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์มากขึ้น:

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ดำเนินการได้แบบเรียลไทม์
การมีข้อมูลเชิงลึกข้ามช่องทางแบบเรียลไทม์จะนำเสนอภาพรวมโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องมากขึ้น และช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นในการสร้างความเฉพาะตัวให้กระบวนการตัดสินใจซื้อ

สร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
เก็บข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อตั้งแต่ต้นจนจบของกลุ่มเป้าหมายและสร้างเซกเมนต์ที่ไม่ซ้ำกันได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวกรองที่กำหนดเอง เช่น การดำเนินการ กระบวนการตัดสินใจซื้อ และเหตุการณ์ต่างๆ

แชร์ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย
เผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของกลุ่มเป้าหมายไปยังโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งทำให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและนำไปใช้งานได้จากแอปพลิเคชันของ Adobe Experience Platform