Adobe Experience Platform Offer Decisioning
สร้าง จัดการ และปรับ “ข้อเสนอที่ดีที่สุดในครั้งถัดไป” ให้มีความเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าด้วยการตัดสินใจแบบเรียลไทม์
การตัดสินใจแบบเรียลไทม์จะมอบการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ซึ่งตอบสนองต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าในขณะที่ลูกค้ากำลังทำการตัดสินใจ Offer Decisioning ช่วยให้คุณทำการปรับให้มีความเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์ได้ง่ายด้วยคลังข้อเสนอด้านการตลาดแบบรวมศูนย์และเครื่องมือการตัดสินใจที่ใช้กฎและข้อจำกัดกับโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ที่สมบูรณ์แบบที่สร้างขึ้นโดย Adobe Experience Platform เพื่อช่วยให้คุณส่งข้อเสนอที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 1. สร้างโปรไฟล์แบบเรียลไทม์
โปรไฟล์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยใช้ Experience Platform เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม การทำธุรกรรม บริบท และการดำเนินงาน
ขั้นตอนที่ 2. สร้างข้อเสนอทางการตลาด
ข้อเสนอทั้งหมดจะสร้างขึ้นและได้รับการจัดการในศูนย์กลางที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการนำส่งใดก็ตาม รวมถึงโปรโมชัน ส่วนลด ประกาศความภักดี ครอสเซลล์ อัปเซลล์ และอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 3. ใช้การตัดสินใจแบบเรียลไทม์
เครื่องมือการตัดสินใจจากส่วนกลางจะวิเคราะห์ข้อมูลโปรไฟล์แบบเรียลไทม์และใช้กฎที่ครอบคลุม รวมถึงคุณสมบัติ ความถี่ และขีดจำกัดเพื่อเลือกข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย
ขั้นตอนที่ 4. ปรับใช้ข้อเสนอที่เหมาะสม
Offer Decisioning จะผสานรวมกับช่องทางต่างๆ เช่น อีเมลหรือมือถือเพื่อส่งข้อเสนอเฉพาะตัวที่เกี่ยวข้องและต่อเนื่องในทุกทัชพอยต์สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
วิธีเพิ่ม ROI ด้านการตลาดของ Offer Decisioning
เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงในช่องทางต่างๆ
ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญและลดระยะเวลาจนถึงการออกสู่ตลาดของข้อเสนอ
ลดต้นทุนต่อข้อเสนอด้วยการสร้างรูปแบบต่างๆ ของแคมเปญโดยอัตโนมัติ
เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้สูงขึ้นด้วยการเสริมสร้างความสัมพันธ์
Offer Decisioning แตกต่างอย่างไร
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
โปรไฟล์ลูกค้าจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยใช้ข้อมูลตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม การทำธุรกรรม และ CRM เพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดเป้าหมายสำหรับข้อเสนอ
เนื้อหาตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
Offer Decisioning นำเสนอได้มากกว่าโปรโมชันโดยจะส่งข้อเสนอทางการตลาดตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่การรับรู้ การเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง ไปจนถึงการติดตามผล
คลังข้อเสนอส่วนกลางในที่เดียว
Offer Decisioning ช่วยให้คุณสามารถจัดการทุกข้อเสนอทางการตลาดจากที่เดียวและส่งมอบในทุกช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสม่ำเสมอและสอดคล้องกัน